Vastzittende Britten klauteren om naar huis te gaan na geannuleerde vluchten

Vastzittende Britten haasten zich om naar huis te gaan na geannuleerde vluchtenGepubliceerd25 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenBron afbeelding, Getty Images

Duizenden mensen zijn in het buitenland gestrand nadat vluchten waren geannuleerd, maar terwijl sommigen wachten, nemen anderen het heft in eigen handen.

Harshal Shah zit vast op Kreta na zijn vlucht om zijn gezin mee te nemen en twee andere gezinnen zijn maandag naar huis gestuurd.

In plaats van te wachten op een latere EasyJet-vlucht, heeft de heer Shah £ 6.000 meer uitgegeven om met Jet2 naar Birmingham te vliegen en vervolgens een taxi naar zijn huis in Londen te nemen.

Hij is een van de velen die drastische maatregelen nemen om thuis te komen van hun buitenlandse reizen.

Luchtvaartmaatschappijen hebben de afgelopen week honderden vluchten geannuleerd vanwege personeelstekorten, waarvan velen op korte termijn tijdens het feestdagweekend.

Terwijl sommige gezinnen hun bestemming nooit hebben bereikt of te laat zijn aangekomen, hebben anderen ontdekt dat hun terugvlucht niet werkt.

Op dinsdag zou EasyJet minstens 35 vluchten hebben geannuleerd, met London Gatwick als de zwaarst getroffen luchthaven. Dit volgt op maandag, toen 37 ritten werden geschrapt.

Ondertussen schrapte de Hongaarse luchtvaartmaatschappij Wizz Air tot zeven vluchten vanwege Britse luchthavens.

De verstoring wordt veroorzaakt door personeelstekorten in de luchtvaartindustrie.

Waarom worden er zoveel vluchten geannuleerd? Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht wordt geannuleerd?

De heer Shah, die een week op Kreta doorbracht met zijn familie en vrienden voor hun eerste vakantie sinds vóór het coronavirus, zei dat hij een bericht ontving van EasyJet dat zijn terugvlucht was geannuleerd vier uur voordat hij zou vertrekken op maandag.

De heer Shah zei dat de volgende beschikbare EasyJet-vlucht pas donderdag zou zijn, dus de groep gezinnen besloot nieuwe vluchten te boeken met Jet2 – wat hen duizenden ponden kostte – omdat ze bang waren dat hun terugreis naar huis verder zou worden vertraagd, waardoor de kinderen meer zouden missen school en volwassenen werken.

Hij heeft ervoor gekozen om naar Birmingham te vliegen en zegt dat hij geen andere keuze heeft dan een taxi te betalen van dat vliegveld naar zijn huis in Londen.

De algemeen directeur vertelde de BBC dat de verstoring de groep tot £ 6.000 extra had gekost bovenop hun vakantie-uitgaven, vanwege de nieuwe vluchten, accommodatie en eten voor nog twee nachten.

Shah zei dat hij probeerde in contact te komen met EasyJet, maar “helemaal geen reactie” kreeg.

“De communicatie in termen van alles is schokkend”, voegde hij eraan toe. “Eerlijk gezegd, EasyJet, ze zouden helemaal geen EasyJet moeten zijn – het is helemaal niet gemakkelijk.”

Afbeeldingsbron, AlexSettleImage bijschrift, Alex Settled (links) en vrienden zeggen dat ze EasyJet niet vertrouwen

Elders kregen Alex Settle, een politieagent uit Hull en haar vrijgezellenfeest van 14 te horen dat hun vlucht van Portugal naar Manchester was geannuleerd door EasyJet toen ze op de luchthaven aankwamen.

EasyJet boekte ze opnieuw op een woensdagvlucht terug naar het VK – maar de groep was bang voor meer annuleringen door de luchtvaartmaatschappijen en boekte daarom een ​​Jet2-vlucht voor dinsdag.

Het heeft een prijs met zich meegebracht voor de groep, waarbij elk individu £ 366 extra moet betalen voor de nieuwe vlucht en een extra nacht.

“Het was heel stressvol, met veel tranen”, zei Alex. “Dit heeft echt de hele reis aangetast.

Rugbyspelers gestrand in Frankrijk om gered te worden Geannuleerd vluchtpaar gestrand in Amsterdam

“We hebben geen reden gekregen voor de annulering van EasyJet. We vertrouwen EasyJet niet en willen geen EasyJet-roulette meer spelen.”

De groep zal naar verwachting in de vroege uurtjes van donderdag op Luton Airport aankomen en moet nu plannen maken om terug te keren naar Hull.

EasyJet heeft niet gereageerd op herhaalde verzoeken om commentaar van de BBC, maar Gatwick Airport zei dat woensdag in totaal negen vertrekkende vluchten op korte termijn waren geannuleerd, waarvan acht werden uitgevoerd door EasyJet.

Gatwick zei dat de luchthaven vandaag normaal functioneerde, maar dat het druk zou zijn.

“We blijven passagiers adviseren om op de luchthaven aan te komen zodra de check-in voor hun vlucht opengaat. Meestal is dit 3 uur voor langeafstandsvluchten en 2-2 ½ voor korteafstandsvluchten”, aldus het.

Vooral gezinnen zijn getroffen door de verstoring van zondag, met kinderen die in het buitenland zijn gestrand terwijl de scholen terugkeren en het examenseizoen begint.

Luchtvaartmaatschappijen krijgen de schuld voor het aannemen van meer boekingen dan ze aankunnen na personeelsverminderingen tijdens het hoogtepunt van de pandemie wanneer het reizen tot stilstand komt.

Maar industrieleiders hebben gezegd dat de regering meer had kunnen doen om de sector te ondersteunen.

‘Heel jammer’

Het heeft ook opgeroepen tot versoepeling van de immigratieregels voor het inhuren van buitenlandse werknemers om personeelstekorten op te vullen, maar minister van Transport Grant Shapps sloot een dergelijke stap uit.

Vóór Covid hadden luchthavens en luchtvaartmaatschappijen in heel Groot-Brittannië ongeveer 140.000 mensen in dienst, maar sindsdien zijn duizenden banen geschrapt, waaronder ongeveer 30.000 voor alleen de Britse luchtvaartmaatschappijen.

EasyJet heeft eerder gezegd dat het “zeer spijtig” was dat vluchten werden geannuleerd en zei dat de verstoring werd veroorzaakt door “de aanhoudende uitdagende werkomgeving”.

“Klanten krijgen opties om om te boeken of geld terug te krijgen, evenals hotelaccommodatie en maaltijden waar nodig, samen met informatie over hoe dit snel online of via de app te regelen”, aldus een woordvoerster.

Is uw reis beïnvloed? U kunt contact opnemen door te mailen hebuwzeg@bbc.co.uk.

Vermeld a.u.b. een contactnummer als u met een BBC-journalist wilt spreken. U kunt ook op de volgende manieren contact opnemen:

WhatsApp: +44 7756 165803Tweet: @BBC_HaveYourSayUpload uw foto’s/video hierOf vul het onderstaande formulier inLees onze algemene voorwaarden en privacybeleid

Als u deze pagina aan het lezen bent en het formulier niet kunt zien, moet u de mobiele versie van de BBC-website bezoeken om uw vraag of opmerking in te dienen of u kunt ons een e-mail sturen op HaveYourSay@bbc.co.uk. Vermeld bij elke inzending uw naam, leeftijd en locatie.