Gatwick Airport biedt excuses aan aan gehandicapte passagier die in vliegtuig is achtergebleven

Gatwick Airport verontschuldigt zich voor gehandicapte passagier die in het vliegtuig is achtergelaten Gepubliceerd26 minuten geledenDelencloseShare pageKopieer linkOver delenBron afbeelding, Sonia SodhaAfbeelding bijschrift, Victoria Brignell werd meer dan 90 minuten in een vliegtuig achtergelaten

Gatwick Airport heeft excuses aangeboden aan een gehandicapte passagier die meer dan anderhalf uur in het vliegtuig zat nadat het was geland.

Victoria Brignell, die vanaf de nek verlamd is, zei dat haar aanvankelijk werd verteld dat het 50 minuten zou duren om haar uit het vliegtuig te helpen.

Haar behandeling kreeg kritiek van de voormalige Paralympische barones Tanni Grey-Thompson.

Gatwick Airport beschreef de behandeling van mevrouw Brignell als “onaanvaardbaar”.

Mevrouw Brignell zei: “Ik heb de hulp drie maanden van tevoren geboekt, ik heb ze er twee weken geleden aan herinnerd, en toch kreeg ik niet de service die ik zou verwachten.”

Haar vriendin Sonia Sodha tweette een foto van mevrouw Brignell in het vliegtuig.

De BBC is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites.Bekijk originele tweet op Twitter

Barones Grey-Thompson zei dat ze direct actie ondernam toen ze onlangs een soortgelijke ervaring had.

Ze zei: “Ik vloog naar Berlijn, het vliegtuig was twee en een half uur te laat, maar na iets meer dan een half uur aan boord te hebben gewacht, konden ze me geen duidelijke indicatie geven van wanneer de assistentie zou komen.

“Mijn stoel stond bij de gate, dus ik besloot op de grond te gaan zitten en mezelf uit het vliegtuig te trekken.”

Afbeeldingsonderschrift, Frank Gardner zei dat situaties zoals deze “deprimerend vertrouwd” werden op luchthavens

BBC-beveiligingscorrespondent Frank Gardner, die een rolstoel gebruikt, zei dat dergelijke situaties “deprimerend vertrouwd” werden.

“De luchthavens lijken achteruit te gaan. Het niveau van investeringen en inspanningen die nodig zijn om geld te verdienen op deze luchthavens, wordt niet geëvenaard door de moeite en het geld dat nodig is om gehandicapte passagiers tegelijk van het vliegtuig te krijgen, net als alle anderen. .”

Gatwick Airport zei dat het een onderzoek zou starten naar de reden waarom mevrouw Brignell zo lang in het vliegtuig bleef.

Volg BBC South East op FacebookAan Twitteren verder Instagram. Stuur je verhaalideeën naar zuidoostentoday@bbc.co.uk.