IndiGo: woede nadat Indiase luchtvaartmaatschappij gehandicapte tiener verwijdert

IndiGo: woede nadat Indiase luchtvaartmaatschappij gehandicapte tiener heeft verwijderd Gepubliceerd18 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenBron afbeelding, Manisha Gupta via FacebookAfbeelding bijschrift, IndiGo airlines weigerde de tiener met een handicap aan boord te laten gaan, bewerend dat hij in paniek was

De Indiase minister van Luchtvaart heeft gezegd dat hij een binnenlandse luchtvaartmaatschappij onderzoekt nadat deze zou hebben geweigerd een gehandicapte tiener aan boord te laten gaan.

Het personeel van de luchtvaartmaatschappij vertelde de ouders van de tiener dat hij een risico vormde voor andere passagiers.

Het incident leidde tot wijdverbreide verontwaardiging en velen riepen de luchtvaartmaatschappij uit voor discriminerend gedrag.

IndiGo ontkent de beschuldigingen en zegt er trots op te zijn een inclusieve organisatie te zijn.

Minister van Luchtvaart Jyotiraditya Scindia beloofde maandag “passende actie” en zei dat hij het incident persoonlijk onderzocht.

“Er is geen enkele tolerantie voor dergelijk gedrag. Geen enkel mens zou dit moeten meemaken”, schreef hij op Twitter.

Het directoraat-generaal Burgerluchtvaart (DGCA) heeft ook om een ​​rapport van de luchtvaartmaatschappij gevraagd.

‘Het vliegtuig begon als een bal op en neer te stuiteren’

De BBC is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites.Bekijk originele tweet op Twitter

Het incident, dat zaterdag plaatsvond op de luchthaven van Ranchi, kwam aan het licht nadat een van de medepassagiers, Manisha Gupta, erover schreef op Facebook.

Mevrouw Gupta zei dat de tiener er voor de vlucht zichtbaar bedroefd uitzag: “Tegen de tijd dat hij door de veiligheidscontrole was gegaan en de gate bereikte (bijna een uur voor het instappen), leek hij honger, dorst, angst en verwarring.”

Ze voegde eraan toe dat de ouders erin geslaagd waren zijn ineenstorting goed te sussen, “met geduld, wat vleierij, wat strengheid, veel knuffels enz.” en dat andere passagiers ook langskwamen om het paar hulp te bieden.

Maar toen het IndiGo-personeel hem zag, zei ze dat ze de ouders waarschuwden dat ze hen niet aan boord zouden laten “als het kind niet kalmeerde en ‘normaal’ werd”.

“Toen waren we getuige van het volledige vertoon van brute autoriteit en macht. De Indigo-staf kondigde aan dat het kind de vlucht niet zou mogen nemen. Dat hij een risico was voor andere passagiers. Dat hij ‘normaal’ zou moeten worden, voordat hij zou reiswaardig kunnen zijn”, schreef ze.

Ze voegde eraan toe dat andere passagiers op de vlucht tegen het personeel waren en verzekerde hen dat ze er geen bezwaar tegen hadden dat het kind en zijn ouders aan boord gingen.

“Een groep artsen, die met dezelfde vlucht reisde, bood aan om het kind en zijn ouders volledige steun te verlenen als er zich een gezondheidsprobleem voordeed in de lucht”, schreef mevrouw Gupta.

Maar de luchtvaartmaatschappij hield voet bij stuk en de manager beweerde – volgens mevrouw Gupta – dat het kind “oncontroleerbaar” was en “in paniek”.

De post van mevrouw Gupta is sindsdien viraal gegaan, wat heeft geleid tot wijdverbreide woede en veroordeling.

IndiGo zei in een verklaring dat het de stap nam omwille van de veiligheid van zijn passagiers, eraan toevoegend dat het de familie comfortabel maakte door hen een hotelverblijf aan te bieden en dat ze de volgende ochtend naar hun bestemming vlogen.

“We betreuren het ongemak voor de passagiers. IndiGo is er trots op een inclusieve organisatie te zijn, zowel voor werknemers als voor haar klanten; en meer dan 75.000 speciaal bekwame passagiers vliegen elke maand met IndiGo”, aldus het.

India heeft meer dan 26 miljoen mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap, maar er is weinig infrastructuur om hen in hun dagelijks leven te ondersteunen.

Campagnevoerders zeggen dat gehandicapten ook regelmatig worden geconfronteerd met stigmatisering, discriminatie en intimidatie.

In 2019 werd een handicapactivist en polio-overlevende gevraagd om haar broek uit te doen op de luchthaven van Kolkata. Twee jaar eerder moest een vrouwelijke paraatleet op de vloer van een trein slapen omdat ze tegen de regels in een bovenbed had gekregen.