Geannuleerde vluchten: Reisbureaus hebben vluchten en vakanties oververkocht – Shapps

Geannuleerde vluchten: Reisbureaus hebben vluchten en vakanties oververkocht – Shapps

Door Michael Race & Beth Timmins
Zakelijke verslaggevers, BBC News

Gepubliceerd19 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenBron afbeelding, Dean Morley

Luchtvaartmaatschappijen en operators hebben “serieus oververkochte vluchten en vakanties” in verhouding tot hun capaciteit om te leveren, zei transportsecretaris Grant Shapps.

De heer Shapps zei dat het “zeer verontrustend” was om te zien dat mensen meer hinder ondervonden op luchthavens met “vakanties geannuleerd en plannen in de war”.

Passagiers worden geconfronteerd met reisproblemen voorafgaand aan het jubileumweekend, waarbij verschillende luchtvaartmaatschappijen vluchten annuleren.

Tot twee miljoen mensen bereiden zich voor om de komende dagen te vliegen.

De heer Shapps zei dat de regering duidelijk was geweest dat het aan de leiders in de sector was om de verstoring van de reis aan te pakken, wat ook met Pasen werd gezien.

De transportsecretaris zei dat hij luchthavens, luchtvaartmaatschappijen en grondafhandelaars zou ontmoeten om “te achterhalen wat er is misgegaan en hoe ze van plan zijn een einde te maken aan de huidige reeks annuleringen en vertragingen”.

Afbeeldingsbron, Getty Images

“Het is nu aan luchthavens, luchtvaartmaatschappijen en grondafhandelaars om ervoor te zorgen dat ieders welverdiende vakantie kan doorgaan zonder de grote verstoringen die we de afgelopen dagen hebben gezien”, voegde de heer Shapps eraan toe.

“Ondanks de waarschuwingen van de regering, hebben exploitanten vluchten en vakanties ernstig oververkocht in verhouding tot hun capaciteit om te leveren. Dit mag niet opnieuw gebeuren en alle inspanningen moeten erop gericht zijn dit niet te herhalen in de zomer – het eerste zomerseizoen na Covid.”

Passagiers worden geconfronteerd met voortdurende verstoringen voorafgaand aan het feestdagweekend, waarbij vakantiegigant Tui aankondigt dat het tot eind juni zes vluchten per dag zal annuleren, wat in totaal ongeveer 34.000 reizigers zal treffen.

Volgens luchtvaartanalysebedrijf Cirium zullen tussen donderdag en zondag ongeveer 10.000 vluchten het VK verlaten.

Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht wordt geannuleerd? Familie ‘ziet’ na 17 uur vertraging op de luchthaven Co-piloot laadt bagage in om vertraagde vlucht te helpen

Andere luchtvaartmaatschappijen, waaronder EasyJet, hebben ook vluchten geannuleerd, waarbij de luchtvaartindustrie te kampen heeft met personeelstekorten omdat ze moeite heeft om vervangers te werven voor de duizenden werknemers die ze moesten ontslaan tijdens de coronaviruspandemie toen het internationale reizen stopte.

Vóór Covid hadden luchthavens en luchtvaartmaatschappijen in heel Groot-Brittannië ongeveer 140.000 mensen in dienst, maar sindsdien zijn duizenden banen geschrapt, waaronder ongeveer 30.000 voor alleen de Britse luchtvaartmaatschappijen.

‘Absolute chaos’Bron afbeelding, Michael Turner

Michael Turner, een verpleegster uit Shoreham, is momenteel bezig aan zijn derde poging om met zijn gezin op vakantie te gaan naar Tenerife.

Omdat hij afgelopen donderdag vanaf Gatwick zou vliegen, kreeg de heer Turner te horen dat zijn EasyJet-vlucht 20 minuten voor vertrek was geannuleerd.

Hij boekte een Tui-vlucht om en zei dat hij “absolute chaos” ervoer in de vertrekhal op Manchester Airport.

Nadat ze aan boord van het vliegtuig waren gestapt, zei de heer Turner dat ze drie uur moesten wachten om vervolgens te worden geëscorteerd om hun bagage op te halen.

Ze werden op een bus gezet zonder te horen waar ze heen gingen en wachtten vervolgens om dinsdagavond terug naar het vliegveld te worden gebracht voor een vlucht.

Manchester Airport zei dat Tui en Swissport, dat gronddiensten levert, zoals bagageafhandeling, “net als andere luchtvaart- en reisorganisaties te kampen hadden met tijdelijke personeelstekorten”.

Een woordvoerder van Swissport verontschuldigde zich voor zijn aandeel in de eventuele verstoring, en voegde eraan toe dat de terugkeer van de vraag naar vluchten “de resource-uitdagingen in de luchtvaartindustrie verergerde”.

Elders zei Glasgow Airport dat de luchthaven “drukker was dan het al meer dan twee jaar is”, terwijl Edinburgh Airport zei dat sommige passagiers buiten het terminalgebouw moesten wachten om hun bagage in te checken.

Stansted zei dat het de komende week 80.000 passagiers per dag voorspelt.

Prospect, de vakbond die het personeel vertegenwoordigt bij de luchtverkeersleiding en in de luchtvaarttechniek, waarschuwde dat de zaken “erger kunnen worden voordat ze beter worden”.

Garry Graham, plaatsvervangend algemeen secretaris van de Prospect-unie, zei dat de regering erop wees dat de verlofregeling mensen had geholpen, maar “negert dat het eindigde lang voordat de meeste internationale reisbeperkingen ophielden”.

Maar de heer Shapps zei dat de regering de industrie had geholpen door “de wet te wijzigen om het binnenhalen van nieuw aangeworven personeel te versnellen” en door £ 8 miljard aan steun te bieden tijdens de pandemie.

De Airport Operators Association, die de branche vertegenwoordigt, zei dat er al voor het begin van dit jaar grote wervingscampagnes gaande waren en dat er nu extra personeel wordt ingezet.

Heeft u last gehad van reisproblemen?

E-mail: haveyoursay@bbc.co.ukWhatsApp: +44 7756 165803Tweet: @BBC_HaveYourSayLees onze algemene voorwaarden en privacybeleid