Covid: Zijn de succesverhalen over lockdown hun glans verloren?

Covid: Zijn de succesverhalen over lockdown hun glans verloren?

Door Noor Nanji & Star McFarlane
BBC zakelijke verslaggevers

Gepubliceerd1 uur geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenGerelateerde onderwerpenCoronavirus pandemieBeeldbron, PelotonAfbeelding bijschrift, Peloton heeft al een klap gekregen, maar welke andere pandemiewinnaars hebben het nu moeilijk?

Lockdown-maatregelen die tijdens de Covid-19-pandemie werden opgelegd, leidden tot een sterke stijging van de vraag naar online diensten, maar zijn die trends twee jaar later gekeerd?

Binnenshuis was er een enorme vraag naar afhaalrestaurants, online winkelen, streaming en online fitness.

Maar naarmate de beperkingen versoepelden, vinden sommige pandemische lievelingen het leven nu moeilijker.

Netflix, Peloton en Boohoo hebben allemaal de populariteit die ze genoten tijdens de pandemie zien vervagen.

Dus wie wint er nog en wie verliest?

online fitness

Met lockdowns kwamen de sluitingen van sportscholen, yogastudio’s en fitnesscentra, wat betekende dat mensen zich tot schermen wendden voor hun dagelijkse endorfinehits.

Peloton, het wereldwijde bedrijf dat hometrainers en lidmaatschapsabonnementen voor lessen op afstand verkoopt, was een van de eerste bedrijven die echt geld verdiende aan online fitness.

Nu mensen echter zijn teruggekeerd naar sportscholen, zijn de aandelen van het bedrijf ingestort. De aandelen zijn dit jaar al met meer dan 60% gedaald.

Peloton zag zijn verliezen in de eerste drie maanden van het jaar oplopen, waarbij het bedrijf waarschuwde dat de groei moeilijk zal blijven.

Veel personal trainers schakelden tijdens de pandemie ook over op online sessies – maar nadat de beperkingen waren versoepeld, zeggen sommigen dat dit niet langer zo’n populaire optie is.

Roxy Sullivan, een personal trainer uit Bristol, zegt dat ze maar een handvol klanten heeft die online blijven trainen en de rest persoonlijk.

Afbeeldingsbron, Roxy Sullivan Afbeelding bijschrift, Roxy heeft haar bedrijf tijdens de pandemie op sociale media laten groeien door fitnessvideo’s te plaatsen

“Ik geef er de voorkeur aan om klanten face-to-face te trainen”, zegt ze. “Het is veel gemakkelijker om persoonlijk met mensen om te gaan en als personal trainer is het fijn om ze te kunnen motiveren terwijl je in dezelfde ruimte bent.”

Maar niet alle online fitness heeft zijn glans verloren.

De populariteit van online yoga tijdens lockdown is een trend die “here to stay” is, volgens het Britse Wheel of Yoga, het nationale bestuursorgaan van de sport.

Ian Vollum, oprichter van Fat Whippet Yoga, verplaatste zijn lessen online tijdens de pandemie en zegt nu dat hij niet van plan is om persoonlijke sessies opnieuw te starten.

Afbeeldingsbron, Ian Vollum Afbeelding bijschrift, Ian Vollum gaf een-op-een yogalessen in zijn tuin wanneer beperkingen toegestaan ​​​​voordat hij online de overstap maakte

De heer Vollum zegt dat veel van zijn klanten tijdens de pandemie gewend zijn geraakt aan binnenshuis sporten en zich gelukkiger voelen door lessen vanuit het comfort van hun eigen huis te volgen.

“[Clients] hebben gerealiseerd dat ze niet in de sportschool willen zijn met wat ze ‘yogakonijntjes’ noemen, of jongere mensen die aan het trainen zijn waar ze zich bekeken en geïntimideerd voelen’, zegt hij tegen de BBC.

Hij zegt dat het online houden van lessen ook goed is voor klanten die zich nog steeds zorgen maken over Covid.

“Ze willen niet terug naar overvolle plaatsen waar ze gevaar lopen”, zegt de heer Vollum. “De beperkingen zijn misschien weg, maar er zijn nog steeds veel mensen die daar om geven.”

Online retailers Afbeeldingsbron, Drew Cockton Afbeelding bijschrift, Drew Cockton zegt dat mensen minder kaarsen online kopen nu de lockdowns zijn beëindigd

Drew Cockton zegt dat de verkoop van zijn kaarsenbedrijf, Owen Drew, een hoge vlucht nam toen iedereen thuis zat.

Sindsdien heeft hij een scherpe daling van de verkoop gezien. De heropening van fysieke winkels heeft geleid tot een aantrekkende concurrentie, en hij zegt dat bedrijven zoals de zijne, die voornamelijk online zijn, daaronder hebben geleden.

“Iedereen verveelde zich tijdens de lockdowns, het verlofgeld brandde een gat in de zakken van mensen, en daar zijn we heel goed uitgekomen”, zegt hij.

“Die trend is nu gekeerd en mensen winkelen minder online.”

Officiële cijfers suggereren ook dat de pandemische golf van online retail niet aanhoudt.

De online detailhandelsverkopen bereikten een piek tijdens de lockdowns van het coronavirus en zijn sindsdien langzaam gedaald, volgens het Office for National Statistics (ONS).

Uit de meest recente ONS-gegevens blijkt dat de detailhandelsverkopen in maart met 1,4% zijn gedaald, aangezien de kosten van levensonderhoud stegen. De grootste bijdrage aan de dia kwam van een daling van de online verkoop.

Online retailgiganten zoals Asos, Boohoo en AO World zagen hun aandelenkoersen stijgen in de begindagen van de pandemie, maar zijn nu weer ingestort.

Boohoo hit als shoppers meer kleding retourneren Waarom stijgen de prijzen zo snel?

“Onlinedetailhandelaren waren grote begunstigden van de pandemie en lockdowns, maar er is nu een bereidheid om terug te keren naar High Streets, geholpen door een lagere mate van angst om het virus te krijgen”, zegt Nick Carroll van marktonderzoeksbureau Mintel.

“Die online retailers zonder fysieke winkels zullen het natuurlijk moeilijker krijgen.”

Michelle Ovens, oprichter van campagnegroep Small Business Britain, zegt dat online bedrijven creatiever moeten denken om te overleven.

“Terwijl de vraag naar e-commerce weer in evenwicht komt na de lockdown-boom, gebruiken kleine bedrijven hun nieuwe veerkracht en creativiteit om nieuwe innovatieve routes naar de markt te ontwikkelen”, zegt ze. “Dit omvat click-and-collect-modellen, hybride ervaringen en het samenbrengen van het beste van zowel de digitale als de fysieke wereld.”

Afhaalrestaurants en thuisbezorging Afbeeldingsbron, Saima Salahhuddin Afbeelding bijschrift, Chef Saima Salahuddin zag sterke Deliveroo-verkopen tijdens Covid

Saima Salahuddin, een chef-kok uit Oost-Londen, begon tijdens de eerste lockdown online bestellingen voor haar Zuid-Aziatische maaltijden aan te nemen.

“Ons bedrijf, Chattpatta Kitchen, floreerde echt tijdens Covid”, zegt ze. “We begonnen met verkopen op Facebook, maar breidden ons daarna uit naar Deliveroo en Uber Eats.”

Saima zegt dat de verkoop op peil is gebleven, zelfs nadat restaurants weer open gingen en uit eten gaan. Ze zegt echter dat ze haar klanten wel een aantal aantrekkelijke aanbiedingen en kortingen moet aanbieden.

“Tijdens de pandemie zijn mensen gewend geraakt aan het comfort en het gemak van thuis eten bestellen”, vertelt ze aan de BBC. “We moeten nu wel wat harder werken om consumenten aan te trekken, maar ze komen nog steeds voor het gemak naar ons toe.”

Afhaalmaaltijden zijn nog steeds booming, zegt DeliverooTaste voor afhaalrestaurants langer dan Covid-lockdowns

Cijfers van accountantskantoor KPMG suggereren dat als het om eten gaat, de consumptiegewoonten voor de langere termijn zijn veranderd.

Vóór de pandemie besteedden Britten ongeveer £ 38 per maand aan afhaalrestaurants, thuisbezorging en maaltijdpakketten, zegt KPMG. Maar tussen het voorjaar van 2020 en het voorjaar van 2021 bedroegen de gemiddelde maandelijkse uitgaven per persoon £ 53.

Dat cijfer is hoog gebleven tot in 2022, zegt Will Hawkley, KPMG’s global head of leisure and hospitality.

“Op dit moment zien we geen drop-off”, zegt hij. “De trends die we tijdens de lockdown zagen, zetten zich voort, waarbij mensen nog steeds maaltijden online bestellen”, zegt hij.

Hij waarschuwt echter dat dit nu kan gaan afnemen, omdat consumenten de broekriem aanhalen als reactie op de stijgende kosten van levensonderhoud.