Manchester Airport: meer vertragingen te wijten aan gebrek aan personeel

Manchester Airport: meer vertragingen te wijten aan gebrek aan personeel Gepubliceerd 14 minuten geleden

Een gebrek aan personeel op Manchester Airport heeft ertoe geleid dat mensen lang moeten wachten op het ophalen van bagage, omdat de luchthaven worstelt met de toegenomen vraag.

De luchthaven heeft al weken vertragingen opgelopen, met urenlange wachtrijen voor de beveiliging waardoor sommigen vluchten moesten missen.

Op zaterdag kregen terugkerende passagiers te horen dat er niet genoeg personeel was om de tassen door te krijgen – of in sommige gevallen zelfs om ze uit vliegtuigen te laten stappen.

De luchthaven zei dat het moeite had om personeel te werven en op te leiden om aan de vraag te voldoen.

De moeilijkheden komen als de paasvakantie in delen van Engeland begint en de vraag toeneemt na de opheffing van alle Covid-reisbeperkingen om het VK binnen te komen.

Passagiers zeiden dat ze in de bagagehal te horen kregen dat er niet genoeg personeel was om de tassen door te krijgen.

Een man vertelde de BBC dat een personeelslid had gezegd: “Ze hebben iedereen weggedaan” [staff] en niemand wil terugkomen”.

Andere mensen klaagden op Twitter dat ze vastzaten in vliegtuigen omdat “er geen grondpersoneel beschikbaar is om ons te laten gaan”.

Wethouder zegt wachtrijen op luchthavens vanwege falend management Luchthavenreputatie ‘neusduiken’ terwijl vertragingen aanhouden Luchthaven waarschuwt dat vertragingen enkele weken kunnen duren

De problemen op de luchthaven, die gedeeltelijk eigendom is van de gemeenteraad van Manchester, worden door een raadslid toegeschreven aan een “falen van het management”.

Manchester Airport zei dat er “voortdurende uitdagingen” zijn naarmate de vraag toeneemt, eraan toevoegend dat het “te weinig middelen” heeft en moeite had om meer personeel aan te werven, dat “veel tijd kost om te trainen, tot wel acht weken”.

De luchthaven zei dat het het eerste volledige weekend was met een aanzienlijke vraag en “andere partners stonden ook voor uitdagingen”.

Het voegde toe dat er een tekort was aan bagageafhandelaars en afhandelaars, die worden gebruikt om de trappen naar vliegtuigen te krijgen voor het uitstappen van passagiers.

Vrijdag zei de Airport Operators Association (AOA) dat haar leden hadden geprobeerd nieuwe functies aan te nemen na banenverlies en personeel dat tijdens de pandemie naar andere industrieën vertrok.

Maar het waarschuwde wervingsproblemen en Covid-gerelateerde afwezigheid van personeel zou de operaties op luchthavens onder druk kunnen zetten.

AQA-topman Karen Dee zei dat passagiers tijdens de piekuren “misschien niet de ervaring hebben die ze gewend zijn”.

Manchester Airport heeft zich eerder verontschuldigd voor de vertragingen en zei dat personeelstekorten en ziekte de operaties “onder extreme druk” hadden gezet.

Het zei dat 400 nieuwe rekruten in april op de luchthaven zouden beginnen.