Annuleringen van paasvluchten duren nog dagen

Annuleringen van paasvluchten duren nog dagen

Door Katy Austin & Michael Race
Transportcorrespondent

Gepubliceerd19 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenGerelateerde onderwerpenCoronavirus pandemieBeeldbron, Getty Images

Luchtvaartmaatschappij EasyJet zal naar verwachting de komende dagen meer vluchten annuleren vanwege het hoge personeelsverzuim.

Ongeveer 60 vluchten van en naar het VK zullen dinsdag waarschijnlijk aan de grond blijven staan, na 62 annuleringen op maandag.

British Airways heeft maandag ook 62 vluchten geannuleerd omdat reizigers gefrustreerd raakten tijdens hun reizen voorafgaand aan Pasen, de eerste vakantie sinds het einde van de reisbeperkingen door het coronavirus.

EasyJet zei dat de afwezigheid van personeel het dubbele was van het normale niveau als gevolg van Covid.

Het zei dat het had besloten meer vluchten van tevoren te annuleren “om klanten op de hoogte te stellen”.

“We nemen rechtstreeks contact op met klanten en bieden hen hun opties”, aldus het.

“We verwachten de komende dagen vergelijkbare niveaus van preventieve annuleringen te maken, vanwege het aanhoudend hoge ziekteniveau.”

Reizigers missen vluchten tijdens luchthavenchaosMeer vertragingen voor passagiers op Manchester Airport

Covid-gerelateerde afwezigheden verergeren de personeelstekorten op luchthavens en luchtvaartmaatschappijen. De industrie worstelt om snel genoeg personeel te werven om aan de weer oplevende vraag van passagiers te voldoen, nadat duizenden banen zijn verloren gegaan en veel werknemers de industrie hebben verlaten tijdens de pandemie.

Het heeft geleid tot lange vertragingen bij de beveiliging en het inchecken op sommige luchthavens, waarbij reizigers op Birmingham Airport maandag klagen over “chaos”.

In Manchester zeiden passagiers dat ze probeerden van vlucht te wisselen om de aanhoudende verstoring en wachtrijen te voorkomen.

‘Helemaal beu’Bron afbeelding, Lesley Offley

Lesley Offley zou dinsdag met haar familie naar Oostenrijk vliegen om de 60ste verjaardag van haar man te vieren.

Maar de 62-jarige uit Surrey kreeg maandagochtend te horen dat hun vlucht naar Gatwick was geannuleerd.

“We hebben de hele ochtend besteed aan het ontrafelen van al onze reisplannen voor de 60e verjaardag van mijn man – de eerste keer dat we sinds 2019 proberen te reizen – en [I’m] helemaal beu”, vertelde ze aan de BBC.

“Het zijn de hele dag telefoontjes en e-mails geweest, accommodatie is veel meer geld, dus we hebben verloren en we proberen nog steeds de reisverzekering te regelen.

“We hebben opnieuw geboekt voor volgende week, maar ik heb er geen vertrouwen in.”

Bovendien zei mevrouw Offley dat hun een restitutie voor hun parkeerboeking is geweigerd omdat ze minder dan 24 uur voordat ze moesten parkeren hadden geannuleerd.

Afbeeldingsbron, PA Media

John Strickland, directeur van transportadviesbureau JLS Consulting, zei dat de situatie voor luchtvaartmaatschappijen de komende maanden “zeer moeilijk” zal worden.

“Ik denk dat de komende twee maanden zeker heel moeilijk zullen worden”, vertelde hij aan de BBC Wake Up To Money.

“We weten dat Manchester heeft gezegd dat passagiers de komende weken een tot twee uur in de rij moeten staan ​​terwijl ze aanvullende training volgen.”

Volgens datafirma Cirium werden in de week tot 3 april in totaal 1.143 vluchten van en naar het VK geannuleerd, waarvan 382 in het weekend.

Cirium zei dat British Airways vorige week 662 vluchten van en naar het VK heeft geannuleerd, terwijl EasyJet 357 heeft geannuleerd.

British Airways nam twee weken geleden het besluit om enkele vluchten, voornamelijk korteafstandsroutes, tot mei uit de dienstregelingen te schrappen.

Afgezien van de verstoring van de vlucht, hebben reizigers die hopen op een uitje met Pasen ook last van vertragingen bij de Eurotunnel en veerdiensten.

Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Passagiers die weinig of geen bericht krijgen over hun geannuleerde vlucht en uiteindelijk veel later op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op extra compensatiebetalingen.

Omdat veel van de vluchten minder dan zeven dagen voor het geplande vertrek worden geannuleerd, zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om de betrokkenen op de hoogte te stellen van hun rechten – wat kan betekenen dat ze op een vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij moeten of een volledige terugbetaling krijgen.

Rory Boland van consumentengroep Welke? zei dat de getroffen passagiers op maandag recht kunnen hebben op ten minste £ 220 compensatie om de eigen kosten te dekken, afhankelijk van de omstandigheden, en luchtvaartmaatschappijen moeten indien nodig verfrissingen en accommodatie bieden terwijl hun klanten wachten op hun nieuwe vlucht.

De volledige details van de regels van de Civil Aviation Authority vindt u hier. Een gids van welke? is hier.