Fraude: betere kans op schadevergoeding voor slachtoffers

Fraude: betere kans op schadevergoeding voor slachtoffers

Door Kevin Peachey
Personal finance correspondent, BBC News

Gepubliceerd9 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenBeeldbron, Getty Images

Onschuldige slachtoffers van fraude die zijn misleid om geld over te maken naar oplichters, zullen wettelijk recht hebben op compensatie, volgens plannen van de regering.

Deze vorm van fraude is in de eerste helft van het jaar met 71% gestegen.

Op dit moment worden terugbetalingen door banken geregeld door een vrijwillige code die volgens consumentengroepen een loterij is geweest voor slachtoffers van zwendel.

Regelgevers zullen ook de 14 grote bankgroepen in het VK dwingen om gegevens over de vergoeding van fraude te publiceren.

In de eerste helft van het jaar ging in totaal £ 355 miljoen verloren door zogenaamde geautoriseerde push-betalingsfraude (APP). Slachtoffers betalen fraudeurs die volgens hen echte organisaties zijn, zoals banken, de politie of advocaten.

Deze oplichting was goed voor een aanzienlijk deel van de £ 754 miljoen die in dezelfde periode in totaal aan fraude is verloren.

Banken hebben een vrijwillige code anders geïnterpreteerd, wat betekent dat sommige slachtoffers geld terugkrijgen en andere niet, in schijnbaar vergelijkbare omstandigheden.

Ook zijn klanten niet op de hoogte van de frequentie van zaken waarbij hun eigen bank betrokken is en welk deel van de slachtoffers door hun bank wordt vergoed.

Volgens de plannen, waarover tot januari overleg wordt gevoerd, zou de wetgeving worden gewijzigd om ervoor te zorgen dat onschuldige slachtoffers worden vergoed.

De Payments Services Regulator zei ook dat grote banken en bouwfondsen gegevens over APP-zwendel zouden moeten publiceren, inclusief vergoedingen voor slachtoffers.

Het gaat om de AIB Group (VK), Bank of Scotland, Barclays, Clydesdale Bank, de Co-operative Bank, HSBC, Lloyds, Metro Bank, Monzo, NatWest/RBS, Nationwide Building Society, Northern Bank, Santander, Starling Bank, TSB, Ulster Bank en Virgin Money.

De influencers die online oplichting promoten Fraudewaarschuwing voor jongeren: ‘Ik had £ 700 gestolen’ Oplichting via sms en hoe ermee om te gaan

Anabel Hoult, CEO van consumentengroep Which?, die vijf jaar geleden een superklacht indiende over oplichting via bankoverschrijvingen, beschreef de plannen als “een enorme overwinning voor consumenten”.

“Mensen verliezen nog steeds elke dag levensveranderende sommen geld, dus de Schatkist moet snel de nodige wetgeving invoeren”, zei ze.

Katy Worobec, directeur economische misdaad bij UK Finance, dat de banken vertegenwoordigt, zei: “Fraude heeft een verwoestende impact op slachtoffers en het gestolen geld gaat naar ernstige georganiseerde misdaad, dus de banksector richt zich altijd op het stoppen van deze oplichting in de eerste plaats.

“Sinds de introductie van de vrijwillige code van de APP in 2019 is meer dan £ 300 miljoen terugbetaald aan duizenden klanten. We zijn het erover eens dat er meer moet worden gedaan en pleiten al lang voor een gereguleerde code, ondersteund door wetgeving, om ervoor te zorgen dat consumentenbescherming consequent wordt toegepast.”

Maar ook andere organisaties, zoals sociale media en online platforms, moeten volgens haar hun steentje bijdragen aan de fraudebestrijding.

.