Black Friday-uitgaven stijgen ondanks minder deals

Black Friday-uitgaven stijgen ondanks minder deals

Door Daniel Thomas
Zakelijke verslaggever, BBC News

Gepubliceerd1 uur geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenGerelateerde onderwerpenCoronavirus pandemieBeeldbron, Getty Images

Het winkelend publiek is klaar om uit te geven aan wat de grootste Black Friday tot nu toe zou kunnen zijn, zeggen experts.

Maar ze zijn gewaarschuwd om minder genereuze kortingen en tekorten van sommige producten te verwachten in de uitverkoop van dit jaar.

Analisten PWC voorspellen dat £ 8,7 miljard zal worden uitgegeven – een stijging van £ 7,8 miljard in 2019 en ongeveer twee keer zoveel als vorig jaar toen het VK in lockdown was.

Toch schuwen sommige grote merken de verkoop en zijn er vragen gerezen over de kwaliteit van de aangeboden deals.

Black Friday, dat begon in de VS, zorgt ervoor dat retailers de prijzen verlagen om shoppers te verleiden voor de kerstperiode.

Het is officieel op vrijdag 26 november, maar de campagnes van retailers beslaan de hele maand en zijn dit jaar eerder dan ooit begonnen, sommige in oktober.

PWC voorspelt dat ongeveer 60% van de volwassenen in het VK aankopen zal doen en elk gemiddeld £ 280 zal besteden.

Waarschuwing over Black Friday-prijsaanbiedingenTech-retailers waarschuwen voor lage Black Friday-voorraad

Maar Linda Ellett, hoofd consumentenmarkten bij analisten KPMG, zei dat de deals dit jaar waarschijnlijk slechter zouden zijn, omdat retailers worstelden met wereldwijde leveringsproblemen in verband met de pandemie en tekorten aan vrachtwagenchauffeurs en magazijnpersoneel.

“Omdat stijgende kosten hard in de marges gaan knagen en problemen met de toeleveringsketen de beschikbaarheid van goederen beïnvloeden, laat het heel weinig ruimte over voor de megakortingsevenementen die we in voorgaande jaren hebben gezien.”

Black Friday is de eerste grote test voor toeleveringsketens in de zo belangrijke “gouden wijk” voor retailers.

Shoppers hebben vroeg gekocht, bang dat ze niet de cadeaus zullen krijgen die ze willen als ze het dit jaar tot het laatste moment laten wachten.

Black Friday begon als een eendaags evenement, maar is nu een sneeuwstorm van bijna een maand aan promoties.

Maar verwacht deze keer over het algemeen minder deals te midden van alle problemen met de beschikbaarheid van voorraden en arbeidstekorten. Veel retailers kunnen het zich niet veroorloven om de prijzen te verlagen als hun kosten de pan uitrijzen.

Retailers willen ook de vraag afvlakken om te proberen de druk te verminderen op distributiecentra waar goederen worden verzameld, verpakt en verzonden tijdens het grote Black Friday-weekend.

Veel bedrijven hebben de bezorgopties voor de volgende dag verwijderd om hen te helpen het hoofd te bieden.

Sommige bedrijven, vooral kleinere zelfstandigen, zullen dit evenement helemaal mijden.

Het heeft misschien een beetje van zijn glans verloren, maar Black Friday is nog steeds een enorm winkelevenement. En het zullen waarschijnlijk de best georganiseerde retailers zijn met schaalgrootte en de grootste invloed op leveranciers die het het beste aankunnen.

Er zijn zorgen dat sommige retailers niet aan de vraag van de dag kunnen voldoen vanwege personeelsproblemen, wat leidt tot lange wachttijden voor de verwerking en levering van bestellingen.

Maar analisten zeggen dat de meeste merken maanden hebben besteed aan de voorbereiding van de verkoop en dat ze voldoende voorraad zullen hebben – hoewel shoppers niet altijd hun eerste productkeuze zullen krijgen.

John Lewis vertelde de BBC: “We hebben nauw samengewerkt met onze leveranciers en we zijn ervan overtuigd dat we een uitgebreid aanbod van deals hebben in een breed scala van categorieën die van grote waarde zijn voor onze klanten.”

AO World, dat voor de dag 500 extra chauffeurs heeft ingehuurd, zei: “Zoals alle elektronicawinkels kunnen we momenteel niet alle voorraad krijgen die we nodig hebben in categorieën zoals gaming om aan de vraag van de klant te voldoen, grotendeels vanwege wereldwijde tekorten aan microchips.

Afbeeldingsbron, Getty ImagesAfbeelding bijschrift, Een werknemer bereidt voorraad voor Black Friday voor in het Rugeley Amazon-fulfilmentcentrum

“We werken nauw samen met onze partners, zodat onze klanten de uitzonderlijke service en het assortiment kunnen blijven krijgen waarop ze vertrouwen.”

Metapack, een bedrijf dat grote retailers verbindt met pakketbezorgdiensten, denkt dat de meeste retailers een “perfecte storm” zullen vermijden, maar een paar kunnen pech hebben.

“We hebben al gezien dat retailers contact hebben opgenomen en klanten hebben aangeraden vroeg te kopen voor Kerstmis, wat de druk zou moeten verlichten”, zegt senior vice-president Tom Forbes.

“We zien ook dat merken overstappen van levering in 1-3 dagen naar 3-5 om zichzelf meer tijd te geven.”

‘Dezelfde oude merken’

Sommige grote merken, zoals M&S en Next, mijden dit jaar weer Black Friday, waarbij M&S zei dat de focus lag op “het hele seizoen grote waarde bieden”.

Veel onafhankelijke winkels zullen zich ook afmelden omdat ze het zich niet kunnen veroorloven om hoge kortingen aan te bieden tijdens de essentiële kerstinkopen.

Mike Cherry, voorzitter van de Federation of Small Businesses, drong er bij het winkelend publiek op aan om kleinere lokale bedrijven te steunen die “hun hoop vestigen op een geweldig feestseizoen” na de beperkingen van vorig jaar.

Hij zei: “In plaats van naar dezelfde oude merken te grijpen – waar deals misschien niet alles zijn wat ze lijken – winkel op maat, ontvang een-op-een persoonlijke service en probeer een aantal nieuwe restaurants, cafés en pubs uit.”

Het komt te midden van waarschuwingen voor oplichting tijdens Black Friday en Cyber ​​Monday, de online kortingsverkoop op 29 november.

Een onderzoek door consumentenrechtenorganisatie Welke? ontdekte dat 92% van de Black Friday-deals in 2020 dezelfde prijs of goedkoper waren in de zes maanden voorafgaand aan het evenement.

“Soms verhogen verkopers hun prijzen voor een verkoopperiode om het te laten lijken alsof er tijdens de verkoop veel wordt aangeboden”, vertelde Katherine Hart, hoofdofficier van het Chartered Trading Standards Institute, aan de BBC.

Die? zei dat populaire items die vorig jaar voor Black Friday dezelfde prijs of minder bleken te zijn, wasmachines, soundbars en tv’s waren.

‘Ik speel dat spel niet’

The Potions Cauldron-cadeauwinkel in York is een van de onafhankelijke retailers die niet deelneemt aan Black Friday.

Manager Phil Pinder denkt dat het een Amerikaanse uitvinding is, gedreven door retailers zoals Amazon die “alle anderen eruit willen persen”.

“Ik heb een verhaal gelezen waarin staat dat sommige elektronicawinkels tegen Kerstmis geen voorraad meer zullen hebben vanwege het doen van Black Friday-deals.

“Ik speel dat spel niet… het lijkt onlogisch. Ik denk dat mensen moeten beseffen dat de deals niet zo’n goede deal zijn.”

De winkel, die drankjes, snoep en geschenken met een magisch thema verkoopt, doet het dit jaar goed, maar kampt met producttekorten als gevolg van problemen met de toeleveringsketen.

Phil zegt dat het ongeveer £ 50.000 aan aandelen mist die het vóór Kerstmis hoopte te verkopen, wat “een echte hoofdpijn” is.

Zijn boodschap aan het winkelend publiek deze feestdagen is: koop vroeg: “Als je een specifiek cadeau wilt hebben, ga dan naar buiten en haal het nu. Er zullen waarschijnlijk niet veel van die last-minute-uitverkopen zijn deze kerst, want ik denk niet dat de retailers hebben de voorraad.”

.