Apple kondigt zelfservicereparatieprogramma aan als winnaar voor actievoerders

Apple kondigt zelfbedieningsreparatieprogramma aan als winnaar voor campagnevoerdersGepubliceerd6 uur geledenDelencloseDelen paginaKopieer linkOver delenBron afbeelding, Getty Images

Apple heeft een “self-service reparatie”-programma aangekondigd, zodat “klanten die zich op hun gemak voelen” hun eigen apparaten kunnen repareren.

Bij de lancering, begin 2022 in de VS, zal het betrekking hebben op het vervangen van de batterijen, schermen en camera’s van recente iPhones.

Maar de nieuwe reparatiewinkel van Apple zal meer dan 200 onderdelen en gereedschappen verkopen.

Het komt na maanden van toenemende druk op Apple van de basisbeweging van recht op reparatie, die wil dat individuen en onafhankelijke reparatiewerkplaatsen elektronica kunnen repareren.

“Self Service Repair is bedoeld voor individuele technici met de kennis en ervaring om elektronische apparaten te repareren”, aldus Apple.

Maar “voor de overgrote meerderheid van de klanten” zou een bezoek aan een gecertificeerde professionele reparatiewerkplaats een betere optie zijn.

“Door een betere toegang tot originele Apple-onderdelen te creëren, hebben onze klanten nog meer keuze als er een reparatie nodig is”, zegt Jeff Williams, Chief Operating Officer van Apple.

“Door producten te ontwerpen voor duurzaamheid, een lange levensduur en een grotere repareerbaarheid, kunnen klanten genieten van een product met een lange levensduur dat zijn waarde jarenlang behoudt”, aldus het bedrijf.

‘Massieve overwinning’

Apple is vaak voorgehouden als een van de felste tegenstanders van het recht op reparatie en claimt veiligheidsproblemen.

Onafhankelijke reparatie-instructies website iFixit, die onlangs Apple ter verantwoording riep omdat het het veel moeilijker maakte om iPhone-schermen te repareren, tweette: “We hadden nooit gedacht dat we de dag zouden zien.”

De BBC is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites.Bekijk originele tweet op Twitter

“Apple beweert al lang dat het gevaarlijk zou zijn om consumenten hun eigen spullen te laten repareren”, zei iFixit in een verklaring aan de media.

“Nu, met hernieuwde belangstelling van de overheid voor reparatiemarkten – en kort daarna met een opmerkelijk slechte pers… heeft Apple onverwacht interesse gevonden om mensen de dingen die ze bezitten te laten repareren.”

En de Canadese computerhardwarerecensenten Hardware Canucks schreef: “Het is misschien een kleine stap in het algemeen – maar voor Apple om het te doen, is dit een enorme overwinning voor de recht-op-reparatie-beweging.”

Apple zei dat het Self Service Repair-programma individuele klanten de mogelijkheid biedt om “zich aan te sluiten bij meer dan 5.000 door Apple geautoriseerde serviceproviders en 2.800 onafhankelijke reparatieproviders die toegang hebben tot deze onderdelen, tools en handleidingen”.

Het had zijn geautoriseerde reparatienetwerk uitgebreid, dus de toegang tot officiële onderdelen “is bijna verdubbeld” in de afgelopen drie jaar, zei het.

Maar Apple’s geautoriseerde reparatieprogramma’s zijn al lang bekritiseerd omdat ze uitgebreide voorwaarden en beperkingen hebben, zoals waar de vervangende onderdelen vandaan komen – waardoor het onwaarschijnlijk is dat een willekeurig onderdeel van een kapotte telefoon gemakkelijk kan worden geoogst en “getransplanteerd” voor reparatie.

En het bedrijf handhaaft strikte controles op de prijsstelling van die componenten.

De beweging van het recht op reparatie heeft de afgelopen jaren veel aandacht getrokken, waarbij verschillende Amerikaanse staten een “fair repair”-wetgeving overwegen.

Right-to-repair-beweging wint terrein Mede-oprichter van Apple steunt right-to-repair-beweging

En eerder dit jaar sprak Apple-medeoprichter Steve Wozniak – die in de jaren zeventig samen met Steve Jobs de eerste Apple-computers bouwde in een garage – zich uit voor de beweging.

“We zouden geen Apple hebben gehad als ik niet was opgegroeid in een zeer open technologiewereld”, zei hij in juli.

.