‘Mijn studieschuld terugbetalen duurde zes jaar’

‘Mijn studieschuld terugbetalen duurde zes jaar’

Door Dan Whitworth
Money Box-reporter, BBC Radio 4

Gepubliceerd18 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenBron afbeelding, Rebecca GaleBeeldonderschrift, Rebecca Gale, met haar man Chris, zegt dat ze snel van blijdschap over haar terugbetaling ging in woede over waarom het zo lang duurde voordat ze het kreeg

Voormalig studente Rebecca Gale zegt dat ze “verbaasd, geschokt en toen boos” was nadat ze zes jaar nadat ze klaar was met het afbetalen van een studielening, een terugbetaling kreeg.

De 35-jarige dacht dat ze het laatste van de Student Loans Company (SLC) had gehoord toen ze in 2015 haar laatste betaling deed.

Maar een paar dagen geleden kreeg ze een bericht op haar telefoon dat ze £ 1.109 verschuldigd was.

“Dus toen ik de voicemail oorspronkelijk kreeg, dacht ik ‘dit is oplichterij’.

“Maar we hebben het gecontroleerd, ze gebeld en ik was aanvankelijk verrast en opgetogen, want wie houdt er niet van een terugbetaling?”

Rebecca’s mening over de kwestie begon echter te veranderen toen ze begon te beseffen dat het geld al zes jaar bij de SLC had gestaan ​​terwijl het op haar rekening had moeten staan.

Mijn geld niet van hen

“Ik was eerlijk gezegd een beetje boos. Ik wilde begrijpen hoe het zo lang kon duren om iets terug te betalen dat al meer dan een half decennium op mijn bankrekening had moeten staan.

“We hebben het niet over het verschil tussen het feit dat ik eten op tafel zet of mijn kinderen kleed, maar £ 1.100 is nog steeds een maand hypotheek afbetaald, dat zijn de kinderdagverblijfkosten van een maand of £ 1.100 aan kredietschuld die ik had kunnen afbetalen.

“Het punt is dat het mijn geld is en dat het op mijn rekening had moeten staan ​​en niet die van hen.”

Afbeeldingsbron, Rebecca Gale Afbeelding bijschrift, Rebecca ontmoette haar toekomstige echtgenoot Chris tijdens haar studie aan de Universiteit van Manchester en leende £ 9000 om haar studie te betalen

De SLC vertelde Money Box dat het in mei 2021 nieuwe informatie van HMRC had gekregen over Rebecca’s aflossingen van studieleningen in het belastingjaar 2010-11, wat betekende dat ze te veel had betaald en in aanmerking kwam voor restitutie.

SLC zei dat zodra het deze nieuwe gegevens ontving, het probeerde contact op te nemen met Rebecca met het eindresultaat van het geld dat een paar dagen geleden op haar rekening was gestort.

Waarom er te veel wordt betaald?

SLC heeft een slechte staat van dienst op het gebied van te veel betaalde bedragen, hoewel het beter wordt.

Dat komt omdat het vroeger jaarlijkse updates kreeg van HMRC, die bijhield hoeveel mensen hun studieleningen via PAYE hadden terugbetaald.

In april 2019 gingen die updates van één keer per jaar naar één keer per week, waardoor het systeem veel efficiënter werd. Desalniettemin betaalden meer dan 54.000 oud-studenten in het eerste jaar van het nieuwe systeem nog steeds £ 23 miljoen te veel, een gemiddelde van £ 424 elk.

Mensen worden nu ook aangemoedigd om de laatste jaren van hun leningbetalingen via automatische incasso af te betalen om de kans op te veel betalen nog verder te beperken, waarbij sommige terugbetalingen nu ook automatisch plaatsvinden (voor bedragen tot £ 750).

Money Box nam contact op met HMRC om te vragen waarom het zes jaar duurde om nieuwe informatie naar SLC te sturen over Rebecca’s historische betalingen. In een verklaring staat: “Na een routinematige scan van onze gegevens eerder dit jaar, identificeerden we een klein aantal gevallen waarin informatie over terugbetaling niet aan SLC was doorgegeven.

“We hebben deze gevallen gecorrigeerd zodra ze bekend werden en SLC op de hoogte gebracht, zodat ze hun gegevens konden bijwerken.”

Je kunt meer horen in het Money Box-programma van BBC Radio 4 op zaterdag om 12.00 uur op Radio 4 of door opnieuw te luisteren hier kort na de uitzending.

Volgen Spaarpot en Dan op Twitter.

.