Zoom zet miljarden in op hybride werken in Five9-deal

Zoom zet miljarden in op hybride werken in Five9-dealGepubliceerd23 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenafbeelding copyrightGetty Images

Videoconferentiebedrijf Zoom heeft een miljardenovereenkomst gesloten om een ​​cloudgebaseerde callcenteroperator te kopen in een weddenschap op de toekomst van hybride werken.

Het bedrijf kondigde de overname van Five9 voor $ 14,7 miljard (£ 10,7 miljard) op zondag aan in een blogpost.

Zoom-baas Eric Yuan zei dat de deal zijn klanten in staat zou stellen “de manier waarop ze zaken doen opnieuw te bedenken”.

Het markeert de grootste overname van het bedrijf en komt ook al begint het personeel terug te keren naar kantoor.

Beleggers hebben gezocht naar aanwijzingen over hoe het bedrijf het zou doen als de beperkingen op het gebied van sociale afstand worden opgeheven en meer mensen worden gevaccineerd.

De pandemie, die voor veel bedrijven over de hele wereld een abrupte verschuiving naar werken op afstand veroorzaakte, veranderde Zoom vrijwel van de ene op de andere dag in een begrip.

Zoom heeft gezegd dat het niet verwacht dat de groei zich in het tempo van vorig jaar zal voortzetten, maar tot nu toe blijven de activiteiten sterk.

Het bedrijf verwacht dat de omzet dit jaar met meer dan 40% zal stijgen tot meer dan $ 3,7 miljard (£ 2,66 miljard).

In de laatste drie maanden van 2020 steeg de omzet met 370% in vergelijking met dezelfde periode in 2019, tot $ 882,5 miljoen, zei het in maart.

mediabijschrift Van onderbrekingen van huisdieren en kinderen tot vlam vatten, hier is een blik op de tijden dat online vergaderingen misgingen

Het bedrijf, dat bedrijven rekent voor zijn software voor vergaderingen op afstand, naast een beperkter gratis gebruik voor het grote publiek, zei dat de overname van Five9 een verschuiving in de strategie betekende. Het geeft nu prioriteit aan zijn cloud-calling product Zoom Phone en conferentie-hosting product Zoom Rooms.

“Deze overname positioneert ons om de groei van Zoom te versnellen en een nog sterkere rol te spelen bij het aansturen van de digitale toekomst, waardoor bedrijven en hun klanten dichter bij elkaar komen”, aldus oprichter Eric Yuan.

De callcentersoftware van Five9 wordt gebruikt door meer dan 2.000 klanten zoals Under Armour, Lululemon en Olympus, en de deal zal naar verwachting in de eerste helft van 2022 worden afgerond na goedkeuring door de besturen van beide bedrijven.

“Dit is een dure deal die lijkt te proberen het Zoom Phone-aanbod uit te bouwen”, zegt Neil Campling, analist bij Mirabaud Securities.

Maar hij voegde eraan toe: “Zo’n hoge prijs betalen voor een niet-gedifferentieerd aanbod riekt naar pogingen om naar aangrenzende markten te gaan terwijl Zoom-vermoeidheid begint.”

Er zijn vraagtekens geplaatst bij de toekomst van hybride werken, hoewel andere technologiebedrijven zoals Google en Microsoft tijdens de pandemie hebben geïnvesteerd in hun videoconferentieaanbod.

Maar anderen, zoals de wereldwijde aanbieder van werkplekken IWG, hebben gezegd dat ze verwachten dat thuiswerken een deel van de tijd de norm zal worden – vooral omdat bedrijven geld willen besparen en milieuvriendelijker zullen zijn door minder kantoorruimte te gebruiken.

.