Verwarring muziekfans over verzekeringsdekking

Verwarring van muziekfans over verzekeringsdekkingGepubliceerd31 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenafbeelding copyrightGetty Images

Er bestaat verwarring over de mate waarin de verzekering mensen dekt die getroffen zijn door Covid en die kaartjes hebben gekocht voor optredens en andere grote evenementen, zegt Which?.

De consumentengroep zei dat ticketverzekeringen aantrekkelijker zijn geworden voor mensen vanwege de onzekerheid die door de pandemie is ontstaan.

Het zei dat veel concertbezoekers dachten dat ze claims zouden hebben in een reeks verschillende scenario’s.

Maar het waarschuwde mensen om de voorwaarden zorgvuldig te controleren om te zien wat er wordt gedekt.

‘We hebben kaartjes voor een post-Covid festival’

De pandemie heeft geleid tot massale annuleringen van concerten, festivals en sportevenementen.

Een onderzoek door Welke? ontdekte dat een op de vijf van de ondervraagden kaartjes had voor een evenement dat ze niet konden bijwonen of dat tussen april 2020 en mei 2021 werd geannuleerd vanwege het coronavirus.

In het geval van lokale of nationale lockdowns, of verplichte zelfisolatie, zeggen mededingingsautoriteiten dat tickethouders een restitutie moeten krijgen als ze ervoor kiezen.

Vorige maand onthulde BBC News hoe Britse muziekfans op honderdduizenden tickets zitten voor uitgestelde concerten in plaats van ze terug te sturen.

Hoe dan ook, in die omstandigheden zou het niet nodig zijn om een ​​verzekering te hebben gekocht.

Controleer ‘voorzichtig’

De situatie wordt echter gecompliceerder wanneer consumenten een evenement dat mogelijk nog doorgaat niet bijwonen en overheidsadvies opvolgen in plaats van een wettelijke verplichting. Dat kan het advies zijn om niet buiten hun eigen omgeving te reizen.

Niet alle polissen geanalyseerd door Welke? dekking geboden voor vergelijkbare omstandigheden.

Adam Frans, welke? consumentenrechtenexpert, zei: “Nu steeds meer mensen in de verleiding komen door een ticketverzekering tijdens de pandemie, weten velen niet waarvoor ze hen zouden dekken en zouden ze een verzekering kunnen kopen in de veronderstelling dat deze hen dekt voor alle Covid-verstoringen.

“Consumenten moeten de algemene voorwaarden zorgvuldig controleren om te zien of het de moeite waard is om een ​​verzekering te kopen en moeten onthouden dat als een evenement wordt geannuleerd of uitgesteld vanwege lockdown-regels, primaire kaartverkopers een terugbetaling moeten aanbieden.”

Ticketverzekeraars vertelden Welke? dat veel klanten dankzij hun dekking volledige terugbetaling hebben kunnen krijgen. Soms kan het gaan om situaties als rouw of ontslag.

.