Northern’s selfservice ticketautomaten getroffen door ransomware cyberaanval

Northern’s selfservice ticketautomaten getroffen door ransomware cyberaanval

Door Chris Robinson
BBC nieuws

Gepubliceerd6 uur geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenimage copyrightNorthernimage captionEr zijn meer dan 600 self-service kaartautomaten geïnstalleerd op stations in het noorden van Engeland

De nieuwe zelfbedieningskaartautomaten van Northern Rail zijn het doelwit geweest van een vermoedelijke cyberaanval met ransomware.

Het systeem is sinds vorige week offline en er loopt een onderzoek.

Het komt slechts twee maanden nadat 621 van de touchscreen-units waren geïnstalleerd op 420 stations in het noorden van Engeland voor een bedrag van £ 17 miljoen.

De door de overheid gerunde operator zei dat het “snelle actie” had ondernomen samen met zijn leverancier, Flowbird, en dat klant- en betalingsgegevens niet in gevaar waren gebracht.

Alleen de servers die de kaartautomaten bedienen, zijn getroffen, zei Northern.

“Dit is het onderwerp van een lopend onderzoek met onze leverancier, maar er zijn aanwijzingen dat de kaartautomaatservice het slachtoffer is geweest van een cyberaanval met ransomware”, bevestigde het.

De website van Northern zei dat er een storing was in de zelfbedieningskaartautomaten en dat er “technische problemen” waren.

Klanten is geadviseerd om de app of website te gebruiken om vooraf tickets te kopen, en ze kunnen worden opgehaald bij een van de loketten.

Northern verontschuldigde zich voor “het eventuele ongemak”.

“We werken eraan om de normale werking van onze kaartautomaten zo snel mogelijk te herstellen”, voegde het eraan toe.

“Klanten die al kaartjes hebben gekocht om af te halen bij een automaat, of die normaal gesproken ‘belofte om te betalen’-bonnen zouden gebruiken, moeten aan boord gaan van hun geboekte service en ofwel met de conducteur of met het Northern-personeel spreken op hun bestemmingsstation.”

Flowbird is benaderd voor een reactie.

Northern, dat voorheen werd geëxploiteerd door Arriva Rail North, werd vorig jaar door de overheid overgenomen na een reeks problemen, waaronder een wijziging van de dienstregeling die leidde tot vertragingen en annuleringen van diensten.

.