Duizenden bestellingen geannuleerd na Ocado-robotbrand

Duizenden bestellingen geannuleerd na Ocado-robotbrandGepubliceerd16 minuten geledenDelencloseShare-paginaKopieer linkOver delenGerelateerde onderwerpenOcado warehouse fireimage copyrightOcadoimage captionIn de magazijnen van Ocado draaien honderden robots rond een raster, verzamelen boodschappen en brengen ze naar medewerkers die ze in dozen zullen verpakken.

Ocado heeft vrijdag duizenden bestellingen geannuleerd na een brand in een fulfilmentcentrum in het zuidoosten van Londen.

De online kruidenier zei dat de brand begon toen drie van de robots die helpen bij het plukken van de boodschappen “botsten” op de Erith-site.

Ongeveer 800 medewerkers moesten worden geëvacueerd en brandweerlieden hebben de hele nacht doorgewerkt om het incident in te dammen.

Het is de tweede brand waarbij robots betrokken zijn bij Ocado. De vestiging in Andover brandde in 2019 af na een elektrische storing.

Ocado verwerkt tot 150.000 bestellingen per week in het Erith-magazijn.

Het bedrijf zei dat de brand “verstoring van de operaties” zou veroorzaken, maar dat het “werkte om de normale dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen”.

“We verwachten dat de faciliteit binnen de komende week operationeel zal zijn en bedanken klanten wier bestellingen worden beïnvloed voor hun geduld.

“We willen ook de London Fire Brigade en alle andere hulpdiensten bedanken voor hun harde werk en professionaliteit bij het aanpakken van dit incident.”

image copyrightGetty Imagesimage captionOcado was vorig jaar de op twee na grootste online kruidenier van het VK

Het zei dat niemand gewond was geraakt bij de brand en dat al het personeel in veiligheid was. De schade is beperkt tot een klein deel van het magazijn, voegde het eraan toe, hoewel het niet kon zeggen wanneer de site zou heropenen.

De retailer heeft alle getroffen klanten gecontacteerd, maar er was een gemengde reactie op sociale media.

Een boze klant twitterde: “Het spijt me dat er brand is en ik ben blij dat het lijkt alsof er niemand gewond is geraakt, maar waarom moet ik het op twitter weten?”

Robots gaan meer supermarkttaken op zich nemen ‘Sprinklers uitgeschakeld’ bij magazijnbrand Ocadodo

Ze voegde eraan toe: “Dit is de 3e of 4e bestelling op rij die is verknoeid.”

Anderen spraken hun steun uit voor het bedrijf, met een tweet: “Hoewel het misschien ongemakkelijk is, zou wat meer compassie voor het bedrijf en het getroffen personeel leuk zijn!”

De fulfilmentcentra van Ocado zijn sterk geautomatiseerd.

In Erith rijden honderden robots rond een raster, verzamelen boodschappen en brengen ze naar medewerkers die ze in dozen zullen verpakken, die vervolgens op vrachtwagens worden geladen voor levering.

Door een storing in een accu-oplaadeenheid viel in 2019 echter een robot op in het distributiecentrum van Ocado in Andover.

De site, die destijds 30.000 bestellingen per week verwerkte, brandde vier dagen lang en werd volledig verwoest. Het is sindsdien herbouwd.

mediabijschriftVlammen en rook waren tijdens de brand in 2019 van kilometers ver te zien

Ocado, vorig jaar de op twee na grootste online kruidenier van het VK, heeft tijdens de pandemie een enorme groei doorgemaakt, met een omzetstijging van 40% in de eerste drie maanden van het jaar.

Het blijft ook technologielicentiepartnerschappen sluiten met supermarktketens over de hele wereld, waaronder Groupe Casino in Frankrijk en Kroger in de VS.

.