U-turn over Premium Bond-prijzen betaald per cheque

U-turn over Premium Bond-prijzen betaald per cheque

Door Kevin Peachey
Personal finance correspondent, BBC News

Gepubliceerd47 minuten geledenDelencloseDeel paginaKopieer linkOver delenafbeelding copyrightGetty Images

Plannen die een einde zouden hebben gemaakt aan de verrassende komst van een Premium Bonds-prijs op de deurmat, zijn geschrapt.

National Savings and Investments (NS&I) zei dat het op feedback van klanten had gereageerd door plannen te wijzigen om prijzen die per cheque worden betaald te schrappen.

Spaarders kunnen kiezen of ze hun prijs via de deur ontvangen, direct op een bankrekening willen storten of opnieuw willen beleggen.

Premium Bonds zijn het meest populaire spaarproduct in het VK.

Ze werden gelanceerd door premier Harold Macmillan in april 1956.

image copyrightNS&Iimage captionHet eerste winnende Premium Bond-nummer in 1957

NS&I, dat Premium Bonds verstrekt, is tijdens de Covid-crisis zwaar bekritiseerd, met name vanwege de slechte klantenservice.

In september kondigde het plannen aan om de papieren warrants – zoals een cheque – geleidelijk af te schaffen, die met de post naar sommige winnaars van Premium Bonds worden gestuurd.

Het heeft mensen aangemoedigd om uitbetalingen rechtstreeks op bankrekeningen te ontvangen, bewerend dat het systeem efficiënter was en dat er minder prijzen niet zouden worden opgeëist.

Klachten van spaarders die zich zorgen maakten over de veranderingen stroomden echter binnen in een tijd waarin de callcenters van NS&I werden geconfronteerd met hun eigen Covid-gerelateerde personeelsdruk.

NS&I ‘moet hard werken om klanten terug te winnen’ Opgevoede spaarders kunnen hun geluk op de proef stellen bij prijstrekkingen

NS&I-topman Ian Ackerley gaf aan parlementsleden toe dat de timing van de voorgestelde wijziging een fout was geweest.

In december was het plan in de ijskast gezet en is het nu volledig geschrapt.

“We hebben gereageerd op feedback van een aantal van onze klanten en we hebben besloten om de mogelijkheid voor hen om Premium Bonds-prijzen per post te ontvangen te behouden”, zei de heer Ackerley.

“We zullen klanten blijven aanmoedigen om hun prijzen rechtstreeks op hun bankrekening te laten storten, zoals velen in de afgelopen 12 maanden hebben gedaan.”

Hij verontschuldigde zich bij klanten die lange tijd moesten wachten op het beantwoorden van hun telefoontjes, maar zei dat de serviceniveaus nu weer normaal waren.

.