Verzekeraars mogen loyale klanten niet straffen, zegt FCA

Verzekeraars mogen loyale klanten niet bestraffen, zegt FCA

Door Kevin Peachey
Correspondent persoonlijke financiën, BBC News

Gepubliceerd5 minuten geledenShareclosePagina delenKopieer linkOver het delen van auteursrecht op afbeeldingenGetty Images

Mensen die hun woning- of autoverzekering verlengen, betalen vanaf januari niet meer dan ze zouden doen als nieuwe klant.

De nieuwe regels zijn na jarenlange klachten bevestigd door de gemeentelijke toezichthouder, de Financial Conduct Authority (FCA).

De FCA zegt dat de verhuizing loyale klanten over een periode van 10 jaar naar schatting £ 4,2 miljard zal besparen.

Maar het gaf toe dat dit het einde zou kunnen betekenen van de goedkoopste deals voor nieuwe klanten.

‘Winkelen is onmogelijk als je geen computer hebt’Verzekeraar’ heeft geld verdiend met mijn loyaliteit ‘

De regelgever heeft geprobeerd de regels te veranderen om “prijswandelen” te voorkomen – wanneer verzekeringsprijzen stijgen bij elke verlenging, ook al is het risiconiveau niet veranderd.

Hieruit volgt klachten van consumentengroepen dat loyale klanten onnodig meer betalen.

Hoe prijsstijgingen u beïnvloeden

Bij zogenaamde price walking wordt een klant jaar na jaar meer in rekening gebracht door bij dezelfde verzekeringsmaatschappij te blijven – ook al is hun risico niet groter.

De FCA heeft gewezen op een voorbeeld waarin een nieuwe klant voor een woningverzekering doorgaans £ 130 betaalt voor een dekking van een jaar.

Maar voor dezelfde polis, na vijf jaar bij dezelfde verzekeraar te zijn gebleven, stijgt die jaarlijkse premie tot £ 238.

Voor motorrijtuigenverzekeringen betalen nieuwe klanten £ 285, terwijl mensen die al meer dan vijf jaar bij hun provider werken, £ 370 betalen, volgens het voorbeeld van de FCA.

De FCA heeft geprobeerd de loyaliteitsboete aan te pakken – een resultaat van de groei en aanmoediging van rondkijken voor betere deals voor verzekeringen, rekening-courantkredieten en nutsbedrijven.

Wie overstapt, krijgt de beste deals als nieuwe klant. Degenen die loyaal blijven, worden meer in rekening gebracht.

Tien miljoen polissen voor woning- en motorrijtuigenverzekeringen worden aangehouden door mensen die al vijf jaar of langer bij hun aanbieder werken.

.