Facebook en Google ‘hebben zwendeladvertenties niet kunnen verwijderen’

Facebook en Google ‘slaagden er niet in om zwendeladvertenties te verwijderen’ Gepubliceerd47 minuten geledenShareclosePagina delenKopieer linkOver het delen van auteursrecht op afbeeldingenGetty Images

Facebook en Google hebben online zwendeladvertenties niet verwijderd nadat slachtoffers van fraude deze hadden gemeld, volgens consumentenwaakhond Which?

Google was er niet in geslaagd 34% van de gerapporteerde zwendeladvertenties te verwijderen, vergeleken met 26% op Facebook, aldus de studie.

Beide bedrijven zeiden dat ze frauduleuze advertenties hebben verwijderd, die op hun platforms zijn verboden.

Maar welke? zei dat een meer proactieve aanpak nodig was.

Het rapport vond ook:

15% van de ondervraagden was het slachtoffer geworden van een oplichtingsadvertentie en meldde dit, 27% was op Facebook en 19% op Google geweest en 43% van de slachtoffers had de zwendel niet gemeld bij de technologiebedrijven

Op Facebook was de belangrijkste reden waarom mensen de zwendel niet meldden, dat ze twijfelden of er iets zou worden gedaan.

Op Google was dat omdat het slachtoffer niet wist hoe hij de zwendel moest melden. Welke? onderzoekers zeiden dat het rapportageproces van Google complex en onduidelijk was.

Waarschuw consumenten

“De combinatie van inactiviteit van online platforms wanneer zwendeladvertenties worden gemeld, lage rapportageniveaus door slachtoffers van zwendel en het gemak waarmee adverteerders nieuwe frauduleuze advertenties kunnen plaatsen, zelfs nadat de oorspronkelijke advertentie is verwijderd, suggereert dat online platforms veel proactiever moeten optreden. aanpak om te voorkomen dat frauduleuze inhoud potentiële slachtoffers bereikt, ”Welke? zei.

En het heeft een gratis oplichtingsdienst gelanceerd om consumenten te waarschuwen voor de nieuwste tactieken die door fraudeurs worden gebruikt.

“Het lijdt geen twijfel dat techreuzen, toezichthouders en de overheid meer moeite moeten doen om te voorkomen dat oplichting floreert”, zei Adam French, expert op het gebied van consumentenrechten bij Which ?,.

“Onlineplatforms moeten de wettelijke verantwoordelijkheid krijgen om valse en frauduleuze inhoud op hun sites te identificeren, verwijderen en voorkomen … en de overheid moet nu actie ondernemen.”

Verslaggever Dan Whitworth werd gebeld door een fraudeur en slaagde erin de oproep te schenden

Een Facebook-vertegenwoordiger zei: “Frauduleuze activiteiten zijn niet toegestaan ​​op Facebook en we hebben actie ondernomen op een aantal pagina’s die aan ons zijn gemeld door Welke?”

Google zei ondertussen dat het meer dan 3,1 miljard advertenties had verwijderd of geblokkeerd wegens het schenden van beleid.

“We beoordelen voortdurend advertenties, sites en accounts om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan ons beleid”, voegde het bedrijf eraan toe.

“We hebben een strikt beleid dat bepaalt welke soorten advertenties we op ons platform mogen weergeven.

“We handhaven dit beleid krachtig – en als we advertenties vinden die in strijd zijn, verwijderen we ze.

“We gebruiken een combinatie van geautomatiseerde systemen en menselijke controle om ons beleid af te dwingen.”

Er zijn zoveel regels die bepalen wat u op radio, televisie en in print kunt adverteren dat het internet in vergelijking een wild westen is.

Facebook en Google hebben regels over wat wel en niet mag worden geadverteerd op hun platforms, maar het zijn schaalbedrijven en het zou hun geld kosten om elke advertentie te controleren voordat deze live gaat.

Zodat ze niet de moeite nemen.

Reactieve moderatie is een spelletje whack-a-mole dat consumenten kwetsbaar maakt voor oplichting op platforms waarvan zij denken dat ze betrouwbaar zijn.

Bovendien, een derde van de slachtoffers die door Which? zei dat ze niet de moeite namen om oplichtingsadvertenties te melden omdat ze dachten dat Facebook ze niet zou verwijderen.

En ze zijn terecht sceptisch.

Gezichtsregulatie

Op Facebook en Instagram gebruikt een bedrijf video’s en foto’s van mij om een ​​gezichtsmasker te verkopen waarvan het beweert dat ik modellenwerk ben – maar dat is onmogelijk omdat ik het gezichtsmasker zelf heb gemaakt.

Facebook laat je een advertentie als “misleidend” rapporteren, maar je kunt niet uitleggen waarom – en aangezien het bedrijf in kwestie een soort gezichtsmasker verkoopt, hebben de moderators de advertentie laten staan.

Google laat u ondertussen niet weten of het enige actie heeft ondernomen naar aanleiding van uw melding – en zijn advertenties blijven bezaaid met bedrijven die de eigen regels van de zoekgigant overtreden.

Geen wonder dat consumentengroepen nu de technologiegiganten vragen om regulering onder ogen te zien.

.