De Debenhams-website werd overweldigd door de verkoop van klanten

Debenhams-website overweldigd door het feit dat shoppers op de verkoop duikenGepubliceerde duur17 minuten geledenShareSharenoclosePagina delenKopieer linkOver het delen van auteursrecht op afbeeldingenGetty Images

De Debenhams-website is overweldigd door shoppers die op zoek zijn naar koopjes nadat de warenhuisketen instortte.

Het bedrijf zal woensdag om 07:00 uur een enorme uitverkoop lanceren, aangezien niet-essentiële retailers in Engeland na een blokkering van vier weken weer opengaan.

Maar veel mensen klaagden dinsdag nadat ze in virtuele wachtrijen waren geplaatst met duizenden andere shoppers.

“We hebben een ongekend aantal bezoeken gezien”, zei een woordvoerder.

Om de extra vraag bij te houden, moest de winkelier een wachtrijsysteem voor zijn website implementeren, dat klanten beloofde: “We brengen u zo snel mogelijk op de site.”

copyright afbeelding Debenhams

Sommige gebruikers van sociale media meldden maar liefst 900.000 andere klanten in de wachtrij voor de website.

De BBC is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites. Bekijk originele tweet op Twitter

Het bedrijf organiseerde al een 14-daagse “Black Friday” -uitverkoop, met kortingen tot 70% die vanaf woensdag in de winkel en online op kleding en huishoudartikelen worden verwacht.

Voor andere klanten crashte de website dinsdagavond volledig, ofwel voordat ze de virtuele wachtrij bereikten, ofwel de afrekenfase voor hun aankopen hadden bereikt.

Een gebruiker van sociale media schreef dat ze slechts 30 minuten hadden gekregen om online te winkelen.

“Het enige probleem is dat als je eenmaal binnen bent, de homepage blijft crashen. Geen wonder dat ze failliet zijn gegaan”, schreven ze.

Twitter-gebruiker Danielle Harmer zei: “Ga eindelijk naar de website, begin met toevoegen aan mijn winkelmandje en dan verschijnt er een foutmelding dat mijn wachtrijnummer is geweigerd en dat ik weer achteraan in de wachtrij moet komen! Eigenlijk razend.”

afbeelding copyright Debenhams afbeelding onderschrift Een woordvoerder van Debenhams vertelde de BBC dat de website een “ongekend” aantal bezoeken zag

Alle 124 winkels van Debenhams in het VK zullen sluiten nadat de laatste wanhopige inspanningen om de noodlijdende winkelketen te redden, zijn mislukt.

Het betekent dat alle 12.000 werknemers waarschijnlijk hun baan zullen verliezen als de winkels niet meer actief zijn, tenzij de beheerders een deal sluiten voor alle onderdelen van het bedrijf.

Sommige gebruikers van sociale media toonden medeleven met de medewerkers die nu met onzekerheid worden geconfronteerd. Heather Angus schreef: “Als je van plan bent Debenhams te gaan overvallen met de aankondiging dat ze uit voorraad verkopen, wees dan vriendelijk voor hun personeel. Dit is vreselijk.”

Debenhams was sinds april in administratie. Het staat nu klaar om in liquidatie te gaan, ook wel liquidatie genoemd, wat betekent dat het als bedrijf ophoudt te bestaan.

De 242-jarige retailer had zijn winkelportfolio al ingekort en sinds mei ongeveer 6.500 banen geschrapt omdat hij moeite had om het hoofd boven water te houden.

media captionShoppers op Debenhams: ‘I’ll miss it’

De hoop op een redding werd verpletterd nadat de laatst overgebleven bieder voor het bedrijf, JD Sports, zich terugtrok.

Er zijn suggesties dat JD Sports zich terugtrok uit het bieden op Debenhams vanwege de ineenstorting van Arcadia, de grootste concessiehouder in Debenhams, goed voor ongeveer £ 75 miljoen aan omzet.

Harde handel tijdens de coronavirus-pandemie bleek de genadeslag te zijn voor zowel Debenhams als Arcadia, die samen meer dan 25.000 mensen in dienst hebben.

Herstructureringsbedrijf Hilco zal woensdag de Debenhams-winkels binnengaan om te beginnen met het opruimen van voorraden.

Shoppers kunnen nog steeds items in de winkel en op de Debenhams-website kopen, totdat alles is verkocht.

Iedereen die iets op de website heeft besteld, ook tijdens de Black Friday-uitverkoop, zou het moeten ontvangen. Ze moeten deze artikelen, volgens de normale regels, ook binnen 14 dagen kunnen retourneren als ze ze niet willen.

Het bedrijf accepteert ook betaalkaarten, zoals cadeaubonnen. Als het bedrijf wordt verkocht, blijven deze kaarten mogelijk geldig.

Als kaarten echter niet zijn uitgegeven of items niet zijn afgeleverd als Debenhams volledig sluit, moeten klanten mogelijk contact opnemen met hun bank via het terugboekingsschema of met hun creditcardaanbieder (als ze meer dan £ 100 aan een enkele bestelling hebben uitgegeven) om een terugbetaling.

.