NS&I verontschuldigt zich voor de vertragingen tijdens de uittocht van spaarders

NS&I verontschuldigt zich voor de vertragingen tijdens de uittocht van spaarders

Door Kevin Peachey
Correspondent voor persoonlijke financiën

Gepubliceerde duur43 minuten geleden delenSharenoclosePagina delenKopieer linkOver het delen van auteursrecht op afbeeldingenGetty Images

National Savings and Investments (NS&I) heeft zijn excuses aangeboden aan spaarders die probeerden door te komen aan de telefoon op de dag dat het de tarieven verlaagde.

Het zei dat het te maken had gehad met “extreem hoge belvolumes” waarbij veel spaarders probeerden hun geld op te nemen.

Het kondigde in september omvangrijke renteverlagingen aan op zijn spaarproducten, waarvan de meeste dinsdag werden doorgevoerd.

De gemiddelde wachttijd in november was ongeveer 19 minuten, aldus NS&I.

Het heeft klanten gevraagd hun spaargeld zoveel mogelijk online te beheren.

NS&I heeft zo’n 25 miljoen spaarders en hun geld is 100% gegarandeerd door de overheid.

Tariefverlagingen

Zoals in september aangekondigd, biedt de directe spaarder van NS&I nu een rente van 0,15%, een daling van 1%. Ondertussen is de rente op zijn inkomensobligaties gedaald van 1,15% naar 0,01%.

Het tarief op zijn beleggingsrekening is ook gedaald van 0,8% naar 0,01% en de directe ISA biedt nu 0,1%, vergeleken met de vorige 0,9%.

De rente op de junior ISA, voor kinderen, is gedaald van 3,25% naar 1,5%.

De kansen op het winnen van een van de maandelijkse prijzen die worden aangeboden, waaronder een jackpot van £ 1 miljoen, van Premium Obligaties zullen ook sterk dalen, te beginnen met de trekking van december.

Spaarders hebben binnenkort een kans van één op 34.500, eerder tegen één op 24.500.

Het vermindert ook het aantal prijzen van £ 100.000 van zeven naar vier en £ 50.000 van 14 naar negen.

Naarmate de overheidsuitgaven stegen om de reactie op de coronaviruscrisis te financieren, nam ook het bedrag dat NS&I werd gevraagd voor de overheid toe.

Maar een sterke stijging van de vraag, omdat andere aanbieders de tarieven verlaagden, betekende dat de vrijgevigheid van de tarieven van NS & I vervolgens werd verlaagd, wat leidde tot de huidige uittocht.