Currys PC World verontschuldigt zich nadat cadeaubonnen zijn gewist

Currys PC World verontschuldigt zich na het wissen van cadeaubonnenPublicatieduur25 minuten geledenShareSharenoclosePagelink delenKopieer linkOver delenGerelateerde onderwerpenZwarte vrijdagAuteursrecht afbeeldingenGetty Images

Currys PC World heeft zijn excuses aangeboden nadat een website-glitch honderden ponden van cadeaubonnen heeft weggevaagd en Black Friday-koopjesjagers zonder hun aankopen heeft achtergelaten.

Het bedrijf is nog aan het beoordelen hoeveel klanten mogelijk zijn getroffen.

Maar consumentenwebsite MoneySavingExpert.com zegt dat sommige klanten honderden ponden zagen verdwijnen.

De winkelier zei dat het aantal kopers dat op Black Friday zocht deals tot het probleem heeft geleid.

“Vanwege het ongekende aantal klanten dat deze Black Friday online winkelde bij Currys PC World, ondervond onze website een tijdelijke storing”, aldus het bedrijf in een e-mail.

Waarom bots je verslaan voor veelgevraagde geschenken Black Friday komt dit jaar vroeg voor het winkelend publiek

“Helaas zijn transacties die worden gedaan met cadeaubonnen getroffen. We zullen ervoor zorgen dat elke klant die door dit probleem wordt getroffen, het geld zo snel mogelijk volledig op zijn cadeaubon terugzet.

“Onze excuses voor dit probleem en we begrijpen dat klanten teleurgesteld zullen zijn dat ze hun producten niet hebben kunnen beveiligen.”

Martin Lewis, oprichter van MoneySavingExpert.com, zei dat het bedrijf de dealprijzen van goederen die klanten probeerden te kopen, moest respecteren.

Currys PC World zei dat bestellingen voor thuisbezorging met 59% zijn gestegen en click-and-collect met 233%, met zes bestellingen per seconde tijdens het verkoopevenement.

Apple AirPods en de Nintendo Switch-gameconsole waren de meest populaire items, zei hij.

.