Coronavirus: M&S breidt zijn scan-and-pay-app uit naar alle Britse winkels

Coronavirus: M&S breidt zijn scan-and-pay-app uit naar alle Britse winkels Gepubliceerde duur14 minuten geleden Gerelateerde onderwerpen Coronavirus pandemieimage copyright M & Simage caption M & S zegt dat het gebruik van de app minder wachtrijen bij de kassa’s zou moeten betekenen

Marks & Spencer breidt het gebruik van een “scan, betaal en ga” app-gebaseerde service uit naar al zijn 573 Britse supermarkten.

Het testte de technologie – die het gebruik van een kassa vermijdt – voor het eerst in maart in Londen.

De winkelier zei dat het “snel was gegaan” om het standaard te maken als onderdeel van zijn reactie op de coronavirus-pandemie.

Tesco en Co-op behoren tot rivalen die vergelijkbare winkelapps aanbieden via meer beperkte tests.

Anderen – waaronder Sainsbury’s, Waitrose en Asda – hebben apps waarmee consumenten hun aankopen kunnen scannen, maar toch moeten betalen bij kassa’s.

Het voordeel van de M & S-regeling is dat het helpt voorkomen dat consumenten op drukke tijden in hetzelfde gebied samenkomen.

“Met de huidige beperkingen van kracht, is winkelen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk maken erg belangrijk voor ons en voor onze klanten”, aldus Helen Milford, directeur van M&S.

“Mobile Pay Go helpt daarbij.”

De service is toegankelijk via de belangrijkste mobiele app van M&S. Het heeft echter een bestedingslimiet van £ 45.

‘Veiliger winkelen’

De levensmiddelenindustrie was begonnen met investeren in het gebruik van dergelijke technologie voordat Covid-19 toesloeg.

afbeelding copyright Co-op afbeelding caption Co-op is in 2019 begonnen met het testen van zijn Pay In Aisle-app, maar biedt de service alleen in bepaalde winkels aan

Een van de redenen hiervoor was om een ​​bedreiging van Amazon af te weren.

Het Amerikaanse bedrijf is van plan zijn Go-winkels uit te breiden naar het VK, die camera’s en andere sensoren gebruiken om bezoekers te volgen nadat ze binnenkomen en ze vervolgens automatisch op te laden wanneer ze vertrekken.

“Amazon was vroeger de belangrijkste katalysator voor verandering in de sector en dwong retailers om te evolueren en zich aan te passen aan het digitale tijdperk – en Covid zal nu afmaken wat Amazon begon”, aldus Natalie Berg, analist bij NBK Retail.

“De pandemie versnelt de acceptatie van in-store-technologie die, al dan niet opzettelijk, een veilige winkelervaring mogelijk maakt.”

Afbeelding copyright Asdaimage caption Voor de Scan & Go-app van Asda moeten gebruikers nog steeds betalen aan een kassa

De verhuizing heeft ook het potentieel om het bedrijf geld te besparen als het de behoefte aan zoveel mogelijk personeel en kassa’s vermindert.

Eerder deze maand meldde M&S zijn eerste verlies in 94 jaar, en in augustus zei het 7.000 banen te schrappen.

.