Coronavirus: Facebook beschuldigd van het dwingen van personeel terug naar kantoren

Coronavirus: Facebook beschuldigd van het dwingen van personeel terug naar kantoor Gepubliceerde duur25 minuten geledenGerelateerde onderwerpen Coronavirus pandemie afbeelding copyrightGetty Images afbeelding onderschrift Inhoudsmoderators zeggen dat ze de “meest brutale baan” van Facebook hebben

Meer dan 200 Facebook-medewerkers van over de hele wereld hebben het bedrijf ervan beschuldigd zijn inhoudsmoderators terug naar kantoor te dwingen, ondanks de risico’s van het oplopen van het coronavirus.

De claims kwamen in een open brief waarin stond dat het bedrijf “onnodig levens riskeerde” om de winst te behouden.

Ze riepen Facebook op om wijzigingen aan te brengen om meer werken op afstand mogelijk te maken en andere voordelen te bieden, zoals risicovergoeding.

Facebook zei dat “een meerderheid” van de contentreviewers vanuit huis werkt.

“Hoewel we geloven in een open interne dialoog, moeten deze discussies eerlijk zijn”, aldus een woordvoerder van het bedrijf.

“De meerderheid van deze 15.000 wereldwijde contentrecensenten heeft vanuit huis gewerkt en zal dat blijven doen gedurende de pandemie.”

De mensen die toezicht houden op de meest gruwelijke inhoud van internet Facebook betalen $ 52 miljoen aan moderators vanwege PTSD

In augustus zei Facebook dat het personeel tot de zomer van 2021 vanuit huis kon werken.

Maar de socialemediagigant vertrouwt op duizenden aannemers, die officieel voor andere bedrijven werken, zoals Accenture en CPL, om materiaal op de site te herkennen dat in strijd is met zijn beleid, zoals spam, kindermisbruik en desinformatie.

afbeelding copyright Reuters afbeelding bijschrift De brief komt een dag nadat de heer Zuckerberg door de wetgevers in Washington werd gegrild over de behandeling van problematische berichten

In de open brief zeiden de werknemers dat de oproep om terug te keren naar het kantoor was gekomen nadat Facebook’s inspanningen om meer op kunstmatige intelligentie te vertrouwen om problematische berichten op te sporen, tekort waren gekomen.

“Na maandenlang content moderators vanuit huis te hebben laten werken, geconfronteerd met intense druk om Facebook vrij te houden van haat en desinformatie, heb je ons gedwongen terug te keren naar kantoor”, zeiden ze.

“Facebook heeft ons nodig. Het wordt tijd dat u dit erkent en ons werk waardeert. Onze gezondheid en veiligheid opofferen voor winst is immoreel.”

Deze brief geeft een fascinerend kijkje achter de schermen van wat er op Facebook gebeurt – en alles is niet goed.

De droom van Mark Zuckerberg is dat AI-moderatie ooit enkele van de problemen van het platform zal oplossen.

Het idee is dat machine learning en geavanceerde software automatisch zaken als haatzaaiende uitlatingen of kindermishandeling oppikken en blokkeren.

Facebook beweert dat bijna 95% van de aanstootgevende berichten wordt opgepikt voordat ze worden gemarkeerd.

Toch is het nog steeds gemakkelijk om grimmige dingen op Facebook te vinden.

Maandag heb ik op het platform een ​​stuk gepubliceerd met de soorten racistische en vrouwonvriendelijke inhoud die op Kamala Harris is gericht.

Facebook heeft een deel van de inhoud verwijderd, maar hoewel ik het naar Facebook heb gemarkeerd, is een deel er nog steeds – een week nadat ik het heb gemeld.

Wat deze brief suggereert, is dat AI gewoon niet werkt zoals Facebook-managers zouden hopen.

Dit zijn natuurlijk stemmen van moderators – Facebook zal een andere kijk hebben.

Je zou ook kunnen zeggen dat menselijke stemmen een gevestigd belang kunnen hebben om te zeggen dat AI niet werkt.

Maar duidelijk, aangezien de schijnwerpers goed en wel op Facebook staan, zijn er interne problemen die nu naar buiten zijn gekomen.

Facebook zei dat de recensenten toegang hebben tot gezondheidszorg en dat deze “de gezondheidsrichtlijnen voor het veilig houden van faciliteiten voor werk op kantoor” had overtroffen.

Maar de arbeiders zeiden dat alleen degenen met doktersbriefjes momenteel vrijgesteld zijn van thuiswerken en een beroep deden op Facebook om risicokosten aan te bieden en hun contractanten fulltime personeel te maken.

“Vóór de pandemie was het modereren van inhoud veruit de meest brute taak van Facebook. We waadden urenlang door geweld en kindermishandeling. Moderators die aan inhoud over kindermisbruik werkten, hadden tijdens de pandemie het doelwit verhoogd, zonder extra ondersteuning”, zeiden ze.

“Nu, naast werk dat psychologisch giftig is, betekent vasthouden aan het werk ook in een hete zone lopen.”

De brief is gericht aan Facebook-baas Mark Zuckerberg en chief operating officer Sheryl Sandberg, evenals aan de hoofden van Accenture en CPL. Het werd georganiseerd door het Britse advocatenkantoor Foxglove, dat zich bezighoudt met technische beleidskwesties. Meer dan 170 ondertekenaars waren anoniem.

Facebook is niet het enige bedrijf dat te maken heeft met de zorgen van het personeel over persoonlijk werk tijdens de pandemie.

Amazon is ook onder vuur komen te liggen vanwege de omstandigheden in zijn magazijnen, terwijl uitbraken bij bedrijven van fabrikanten tot financieringsmaatschappijen angst hebben gewekt.

Het komt slechts een dag nadat de wetgevers in Washington de heer Zuckerberg hebben gegrild over het beleid van de firma voor inhoudsbeoordeling.

.