Wat zijn de kosten van ‘cultuur annuleren’?

Pavel Paulinich werkte als chef-kok in Washington DC toen het coronavirus het grootste deel van zijn industrie stopte.

Met meer vrije tijd begon Paulinich zich te concentreren op zijn sociale media-accounts, waaronder een nieuwe pagina die hij maakte genaamd Karens Going Wild.

Paulinich, die oorspronkelijk uit Peru komt, zegt een tijdje dat hij verhalen van vrienden hoorde over vooringenomen interacties en dat hij een groeiend aantal online geplaatste video’s zag waarin racistisch gedrag in de VS werd getoond.

Hij wilde meer doen om ervoor te zorgen dat deze incidenten publieke aandacht kregen en hij zei dat hij een “veilige ruimte” wilde creëren voor degenen die de video’s hebben gefilmd om ze te publiceren.

Het account – dat meer dan 700.000 volgers heeft op Instagram – plaatst afbeeldingen en video’s van individuen die zich op een bevooroordeelde en onverdraagzame manier gedragen. Het ontving zoveel reacties dat de heer Paulinich een tweede back-upaccount aanmaakte.

De titel Karens Going Wild verwijst naar een populaire meme, “Karen”, die wordt gezien als een rechthebbende of veeleisende persoon, meestal een blanke vrouw, die vaak racistische of bevooroordeelde opvattingen uit.

Het doel van de heer Paulinich en activisten zoals hij is om sociale media te gebruiken om de aandacht te vestigen op deze acties, de betrokken mensen publiekelijk te schande te maken en uiteindelijk de mensen “geannuleerd” te krijgen.

“Deze tijden van doen wat je wilt zonder gevolgen zijn voorbij”, zegt hij.

Wat is ‘cultuur annuleren’?

Dus wat betekent het precies om geannuleerd te worden?

In de eenvoudigste vorm is het annuleren van iemand op sociale media een manier om te zeggen: “Ik ben klaar met jou.” Annuleercultuur kan ook worden gebruikt om anderen op te roepen een persoon of bedrijf af te wijzen als hun gedrag in strijd is met de sociale norm, bijvoorbeeld door seksistische opmerkingen te maken.

Voor “annulators” zoals de heer Paulinich is het doel om het publiek bewust te maken, de betrokken persoon of groep te schande te maken en consequenties te creëren, inclusief economische consequenties.

Een van de eenvoudigste manieren om dit te bereiken, is door voldoende publieke verontwaardiging te creëren dat de geannuleerde persoon zijn baan verliest.

Is het annuleren van cultuur te ver gegaan?

Op 27 juni werd op sociale media een video gedeeld van een man die tegen een oudere vrouw schreeuwde in een Costco in Florida, samen met een oproep om hem te identificeren.

De video ging viraal en de volgende dag was de man geïdentificeerd aan de hand van een foto op de website van zijn bedrijf.

Uren nadat hij was geïdentificeerd, met een groeiend aantal berichten waarin hij zijn verontwaardiging uitsprak over zijn actie, werd hij ontslagen.

In een verklaring bedankte het bedrijf de commentaren op internet voor het vergroten van het bewustzijn over het gedrag van zijn “voormalige werknemer”.

“Hun gedrag in de video is in directe strijd met de waarden van ons bedrijf”, zei hij.

Andere voorbeelden van een annuleringscultuur die iemand zijn baan kost, zijn:

Amy Cooper, ontslagen nadat een virale video had laten zien dat ze een vals politierapport had ingediend over een zwarte vogelaar
Michael Lofthouse, gedwongen uit zijn start-up te stappen vanwege een racistische tirade.
Reputatieschade

Maar als een bedrijf er niet in slaagt de waarden van zijn klanten na te leven, kan het snel het doelwit worden van de cultuur opheffen en financiële gevolgen ondervinden.

“Ik denk dat een van de beste dingen van sociale media is dat mensen met enorm veel geld en macht terug kunnen praten met instellingen en bedrijven”, zegt Kimberly Foster, de oprichter van de zwarte feministische gemeenschap For Harriet, die heeft geschreven over de impact van annuleer cultuur.

Enkele van de merken waarop de cultuur gericht is, annuleren:
Pepsi: Bekritiseerd vanwege een controversiële advertentie die elementen van de Black Lives Matter-beweging leek te coöpteren

Equinox: Het fitnessclubmerk kreeg te maken met een terugslag nadat bleek dat de eigenaar een Trump-inzamelingsactie had

Starbucks: Was bedoeld om werknemers te vertellen dat ze geen Black Lives Matter T-shirts en badges moesten dragen

Oom Ben’s: Veranderde zijn naam en branding na kritiek op raciale stereotypering

Een van de duidelijkste voorbeelden van het annuleren van de impact van cultuur op een merk was de boycot van Goya Foods in juli 2020.

De CEO van het bedrijf, Robert Unanue, woonde een evenement bij in het Witte Huis waar hij president Donald Trump prees.

Cancellers beweerden dat het prijzen van president Trump, wiens beleid volgens hen schadelijk was voor de Latino-gemeenschap in de VS, aantoonde dat Goya en zijn leidinggevenden niet dezelfde waarden ondersteunden als zijn klanten.

De stapeling van de annuleringscultuur was snel. Binnen enkele uren na het evenement circuleerden foto’s van mensen die Goya-producten weggooiden en andere merken kochten, samen met de hashtags #Goyaway en #BoycottGoya.

Politici, waaronder Alexandria Ocasio-Cortez, beroemdheden als Lin-Manuel Miranda en gewone mensen gingen allemaal naar sociale media om te zeggen dat ze niet langer Goya-producten zouden kopen.

Alexis Odesser, een expert in public relations voor crisissituaties bij Bliss Integrated, legt uit dat er niet alleen een wens is, maar ook een ‘echte verwachting’ dat merken de waarden van hun klanten zullen naleven.

“Mensen nemen aankoopbeslissingen met deze dingen in gedachten”, zegt ze.

Mevrouw Odesser zegt dat voor bedrijven die doelwit zijn van het annuleren van cultuur, dit vaak betekent dat moet worden gereageerd op de eisen van sociale media voordat de voorkeuren van de consument hun bedrijfsresultaten opeten.

.