Mobiele netwerken mogen geen vergrendelde telefoons verkopen

Mobiele netwerken verboden voor de verkoop van vergrendelde telefoons Gepubliceerde duur16 minuten geledenimage copyrightGetty Imagesimage captionEE zal moeten stoppen met de verkoop van smartphones die op zijn netwerk zijn vergrendeld

De mobiele netwerken van het VK mogen vanaf december 2021 geen telefoons verkopen die voor hun diensten zijn vergrendeld.

Regulator Ofcom zei dat het ontgrendelen van handsets vaak een gecompliceerd proces kan zijn, en dit ontmoedigde eigenaren om aan het einde van hun contract van provider te wisselen.

De netwerken hebben eerder gesuggereerd dat vergrendelingsapparaten diefstal en fraude helpen voorkomen.

Maar de waakhond merkte op dat sommige bedrijven de praktijk al hadden verlaten.

Onder de getroffen bedrijven zijn:

BT en zijn mobiele divisie EE VodafoneTesco Mobile

O2, Sky, Three en Virgin verkopen al alleen ontgrendelde handsets.

“[It] bespaart mensen tijd, geld en moeite – en helpt hen om betere deals te sluiten “, aldus Ofcom’s connectivity director Selina Chadha.

Vodafone heeft al gereageerd: “We staan ​​klaar om deze veranderingen door te voeren zodra ze van kracht worden.”

EE voegde toe: “We zullen met Ofcom samenwerken om aan de richtlijnen te voldoen.”

Verloren service

Het kost doorgaans ongeveer £ 10 om een ​​smartphone te ontgrendelen zodat deze op elk netwerk kan werken.

Volgens een studie van Ofcom ondervindt ongeveer de helft van alle mensen die dit proberen echter moeilijkheden.

Deze kunnen bestaan ​​uit een lange wachttijd om de code te ontvangen die nodig is om het proces te starten, en vervolgens te ontdekken dat de code niet werkt.

afbeelding copyrightGetty Images afbeelding onderschriftOfcom suggereert dat 35% van degenen die niet overschakelen, worden afgeschrikt om dit te doen doordat hun telefoon is vergrendeld

De toezichthouder voegde eraan toe dat sommige eigenaren niet beseffen dat hun apparaten überhaupt vergrendeld zijn, waardoor ze een serviceverlies lijden wanneer ze proberen over te schakelen.

Het verbod betekent dat het VK blijft voldoen aan bredere Europese regels, maar Ofcom merkte op dat het het probleem al aan het onderzoeken was voordat de EU de regelgeving in 2018 introduceerde.

De Britse regering heeft gezegd dat ze zich zal houden aan de Europese elektronische communicatiecode, ondanks de planning om de Brexit-overgangsperiode dit jaar af te ronden.

Breedbandoverleg

Het verbod op gesloten telefoons is een van de vele nieuwe maatregelen die telecomaanbieders zullen moeten volgen.

Anderen zijn onder meer:

een verplichting om op verzoek communicatie in toegankelijke formaten aan te bieden, zoals braille. Dit moet ook gebeuren in december 2021, waardoor klanten een sterker recht krijgen om te vertrekken als er wijzigingen worden aangebracht in deals waarvan ze niet op de hoogte waren gebracht voordat ze ondertekenden. Dit wordt van kracht in juni 2022, een vereiste dat klanten een duidelijke samenvatting krijgen van de belangrijkste onderdelen van een contract voordat ze toetreden. Dit moet gebeuren in juni 2022

Bovendien is de toezichthouder van plan om het gemakkelijker te maken om tegen december 2022 van breedbandaanbieder te wisselen.

afbeelding copyright Getty Images afbeelding onderschrift De toezichthouder moet nog de laatste hand leggen aan de wijzigingen in de regels voor het schakelen van breedband

Als klanten momenteel overstappen van de ene provider die afhankelijk is van het BT Openreach-netwerk naar de andere, bijvoorbeeld van Sky naar TalkTalk, hoeven ze alleen maar contact op te nemen met de nieuwe leverancier, die alle afspraken maakt.

Maar als ze willen verhuizen naar een ander breedbandnetwerk – bijvoorbeeld van BT naar Virgin Media of CityFibre – moeten ze het zelf beheren.

Ofcom had de branche gevraagd een proces te bedenken om een ​​einde te maken aan deze discrepantie.

Maar nadat dit niet is gelukt, werken ambtenaren nu aan hun eigen oplossing, hoewel ze zeggen dat ze eerst het publiek en de betrokken bedrijven zullen raadplegen.

.