Malafide website verkoopt ‘dodgy pruiken’ aan kankerpatiënten

Malafide website verkoopt ‘dodgy pruiken’ aan kankerpatiënten

Door Jon Douglas
Verslaggever, jij en de jouwe

Gepubliceerde duur32 minuten geledenimage copyrightUrhair.co.ukimage caption Sommige advertenties op de website bevatten foto’s van kinderen en vermelden chemotherapie

Kankerpatiënten worden het doelwit van een malafide website die pruiken verkoopt die niet overeenkomen met de afbeeldingen in de advertenties.

Urhair.co.uk bevat foto’s van kindermodellen in pruiken waarvan wordt gezegd dat ze geschikt zijn voor mensen die “chemotherapie ondergaan of andere vormen van medisch gerelateerd haarverlies”.

Klanten die hebben geklaagd over de kwaliteit van de pruiken die ze hebben ontvangen, zeggen dat hun terugbetaling is geweigerd.

De website heeft niet gereageerd op verzoeken om commentaar van de BBC.

Teleurgesteld

Ellen is 16 en herstellende van een agressieve vorm van bloedkanker. Ze begon pruiken te dragen nadat chemotherapie haar haar dunner maakte.

Ze besloot dat ze graag nog een pruik van echt mensenhaar wilde, klaar voor wanneer ze in september weer op school zou beginnen.

Maar ze was teleurgesteld over het exemplaar dat ze voor £ 75 had gekocht nadat ze het op de Urhair-website had gezien.

“Het leek niet op de foto en ik voelde me niet zo zelfverzekerd als mijn andere pruiken”, zei ze.

“In de beschrijving stond dat het een kanten voorkant had, die perfect past bij je eigenlijke haarlijn, terwijl deze pruik geen kanten voorkant had. Het was nogal bot. Het was overduidelijk dat het een pruik was.”

Ze klaagde en zei dat ze chemotherapie had ondergaan, maar de website weigerde haar geld terug te geven.

Van streek

Haar vader, Nick, vertelde You & Yours van Radio 4 dat ze het meest van streek waren toen ze zich realiseerden dat “wij niet alleen waren” nadat ze veel vergelijkbare slechte recensies op Trustpilot hadden gezien.

“Er waren een aantal van die recensies die zeiden: ‘Ik heb kanker, ik heb een absoluut ellendige tijd gehad, je hebt het nog erger gemaakt.’ Dat soort bracht het naar huis, ‘zei hij.

Er zijn pogingen gedaan om die slechte recensies er beter uit te laten zien, volgens Trustpilot, dat zegt dat het honderden verzonnen positieve recensies heeft gedetecteerd en verwijderd die zijn gemaakt door Urhair of andere partijen die namens hen werken.

Trustpilot heeft een consumentenwaarschuwing op de beoordelingspagina van Urhair geplaatst om de discrepantie onder de aandacht te brengen.

image copyrightTrustpilot image captionTrustpilot heeft een consumentenwaarschuwing op zijn website geplaatst.

Iemand heeft ook betaald om de website in het VK te promoten, dus mensen die op internet naar pruiken zoeken, hebben het bij de topadvertenties gevonden.

De website beweert gevestigd te zijn in het VK, maar het opgegeven adres lijkt vals te zijn en hun naamloze vennootschap staat niet vermeld in Companies House.

E-mails die door de BBC naar Urhair zijn gestuurd, zijn niet beantwoord.

De website heeft een groot aantal foto’s van volwassen modellen met pruiken en is niet alleen gericht op kankerpatiënten. Maar sommige van zijn advertenties vermelden specifiek chemotherapie en bevatten foto’s van kinderen.

‘Er is één ding om voor onbetrouwbare pruiken te zorgen,’ zei Ellen’s vader Nick, ‘maar als je dat doet aan kinderen met kanker? Dat is vrij laag.’