Coronavirus: is er toekomst voor fondsenwerving op straat?

Coronavirus: is er toekomst voor fondsenwerving op straat?

Door Sophie Williams
BBC nieuws

Gepubliceerdduur10 minuten geledenGerelateerde onderwerpenCoronavirus pandemieAuteursrecht van afbeeldingGetty ImagesBijschrift afbeeldingFace-to-face fondsenwerving gestopt tijdens de lockdown in het VK

Voor veel goede doelen is persoonlijke fondsenwerving een essentieel instrument om donaties voor hun goede doelen binnen te halen.

Maar toen het coronavirus arriveerde en landen vastzaten, stopte deze methode van fondsenwerving en bleven organisaties op zoek naar andere manieren om geld binnen te halen.

Het Institute of Fundraising (IoF) schat dat als er tussen 2020 en 2021 geen face-to-face fondsenwerving meer plaatsvindt, er een verlies zal zijn van 800.000 supporters die zich via een dergelijke methode zouden hebben aangemeld voor goede doelen.

“Dit zou de komende jaren kunnen leiden tot honderden miljoenen ponden aan gederfde inkomsten voor goede doelen”, zegt het IoF.

Een nieuw normaal?

Maar de afgelopen maanden heeft een klein aantal organisaties hun fondsenwervers weer in het publiek geïntroduceerd. Sommigen zijn teruggekeerd naar fondsenwerving in winkelgebieden, terwijl anderen zijn overgestapt op huis-aan-huisinzamelingsacties.

Oxfam hervatte de fondsenwerving op 14 september met een teruggeschaalde groep medewerkers.

Carl Street, hoofd fondsenwerving, zegt dat ze ervoor hebben gekozen om op privéterreinen zoals winkelcentra en treinstations te opereren, waar maatregelen gemakkelijker kunnen worden gecontroleerd.

“We hebben ervoor gezorgd dat alle teams waren uitgerust met gezichtsschermen en handschoenen, en we hebben personeel elke ochtend temperatuurcontroles laten uitvoeren”, voegt hij eraan toe.

image copyright AISlyn Standing / Oxfamimage caption De medewerkers van Oxfam zijn sinds 14 september weer face-to-face fondsenwerving

Het platform dat de organisatie gebruikt om gegevens van donateurs te verzamelen, heeft ook een contactloze aanmeldingsfunctie aangenomen. De potentiële donateur kan zijn elektronische apparaat gebruiken om een ​​QR-code te scannen en zijn gegevens in te vullen om de registratie te voltooien.

“Het is enorm ontvangen door het publiek”, zegt meneer Street. “We vragen ze niet om een ​​apparaat aan te raken waarvan ze geen idee hebben waar dat apparaat is geweest en hoeveel handen het hebben aangeraakt.”

‘Menselijke verbinding’

Als het gaat om feedback van leden van het publiek, zegt Aislin Standing, regionale face-to-face coördinator fondsenwerving voor Oxfam in Londen, dat de ervaring “overweldigend positief was”.

“Het lijkt mij dat het verlangen van het publiek naar echte menselijke connectie zwaarder weegt dan hun gebruikelijke milde ergernis bij het zien van ons actief in centra.”

image copyrightGetty Imagesimage caption Sommige goede doelen willen het financieringsgat dichten door online methoden te gebruiken

Ze zegt dat de gesprekken waren gericht op de reactie van Oxfam op het coronavirus en dat de gedeelde ervaring van de pandemie weerklank vond bij donoren.

Real Fundraising, een organisatie die geld inzamelt voor goede doelen, is ook weer aan het werk. De focus was echter 94% huis-aan-huis en 6% straatfinanciering.

In een blog op haar website waarin de terugkeer naar activiteiten eerder dit jaar wordt beoordeeld, zegt Real Fundraising dat ervaren fondsenwervers beter presteerden dan in tijden van vóór Covid en – voor 70% van de gewerkte ploegen – kregen de fondsenwervers positieve feedback.

Soortgelijke dingen zijn gezien in andere landen, zoals Oostenrijk, zoals beschreven in een blogpost van Peter Steinmayer, hoofd van face-to-face fondsenwerving bij de Oostenrijkse fondsenwervende vereniging.

Mensen online meer

Andere organisaties hebben ervoor gekozen om niet terug te keren naar face-to-face fondsenwerving en zoeken nu naar manieren om het gat in donaties op te vullen.

Het Britse Rode Kruis (BRC) heeft gebruik gemaakt van tools zoals sociale media en virtuele fondsenwervers om de kloof te overbruggen.

“Een van de dingen die ons opviel … is dat als er meer mensen thuis zijn, ze ook online zullen zijn, dus dat kost natuurlijk veel van onze persoonlijke fondsenwerving”, zegt Nana Crawford , social media manager bij het BRC.

image copyright Matthew Baker / Getty afbeelding caption Lewis Capaldi hielp duizenden ponden op te halen voor het Britse Rode Kruis

“Voor mijn team hebben we geprobeerd te kijken hoe we als onderdeel hiervan een nieuwer publiek kunnen bereiken.”

Het BRC werd door TikTok uitgenodigd om als een van de eerste organisaties donatiestickers te testen. Donatiestickers zijn klikbare donatieknoppen die direct in video’s en TikTok Lives kunnen worden ingesloten.

Het goede doel ging vervolgens in zee met 13 verschillende beroemdheden, van acteur Jason Isaacs tot chef-kok Gordon Ramsay, om een ​​nieuw publiek te bereiken.

“Lewis Capaldi heeft in een uur tijd meer dan £ 40.000 opgehaald als onderdeel van de campagne. We waren in shock toen dat gebeurde. De campagne was zeer succesvol wat betreft het vergroten van ons publiek en onze achterban”, zegt mevrouw Crawford.

Geannuleerde fondsenwerving kan kankeronderzoek vertragen. Goede doelen worden geconfronteerd met de tijd van afrekening na een pandemie

Virtuele evenementen en het verkopen van items op Ebay, terwijl winkels voor goede doelen zijn gesloten, zijn ook succesvol geweest.

“We hebben onze tenen ondergedompeld in virtuele evenementen en nagedacht over hoe u uw equivalent van de London Marathon of fietsevenementen online neemt”, zegt Kate Simmonds, directeur fondsenwervingsstrategie bij het BRC.

Het BRC organiseert het Miles for Refugees-evenement dat mensen aanmoedigt om een ​​bepaald aantal mijlen te lopen of te rennen – zoals Calais naar het VK.

Het goede doel ligt op schema om dit jaar £ 2 miljoen uit die activiteit op te halen.

“Het voelt als beide mogelijk voor mensen, waardoor ze de mogelijkheid krijgen om iets te doen dat op dit moment relevant aanvoelt, maar het fysieke element van het aanmoedigen van mensen om erop uit te gaan en te vluchten als ze zich nog steeds een beetje opgesloten voelen”, zegt Mevrouw Simmonds.

Ondertussen heeft het in Edinburgh gevestigde Worldwide Cancer Research ervoor gekozen om zich te concentreren op zijn huidige aanhangers.

“We schreven elke supporter in onze database om hen een virtueel kopje koffie aan te bieden en ons supportteam bracht uren aan de telefoon door met simpelweg chatten met mensen die geïsoleerd of alleen waren”, zegt Laura McLachlan, hoofd fondsenwerving.

“We laten ze weten dat we, net zoals ze hier al jaren voor ons zijn geweest, ook voor hen zijn en dat we dit samen zouden doorstaan.”

‘Belangrijkste bron van inkomsten’

Maar ze zegt dat persoonlijke fondsenwerving een “zeer belangrijke rol speelt voor goede doelen en de gemeenschappen die ze dienen”.

“Persoonlijke fondsenwervingskanalen zullen altijd iets zijn waar de liefdadigheidsinstelling rekening mee moet houden en ik ben er zeker van dat veel van mijn collega’s in de sector dat gevoel zullen herhalen.”

Ze zegt dat hoewel persoonlijke fondsenwerving soms terechte kritiek heeft gekregen, voor liefdadigheidsinstellingen zoals die van hen – die geen overheidsfinanciering ontvangen – de activiteit “een belangrijke bron van inkomsten en bewustzijn is”.

Afbeelding copyrightGetty Images afbeelding onderschrift Face-to-face verzamelen is onderweg terug, zegt Oxfam’s Mr Street

Mr Street weerspiegelt dat gevoel. Toen de lockdown begon, annuleerden enkele bestaande Oxfam-donoren hun betalingen vanwege vrees voor werk en inkomen.

“Face-to-face is een uitstekende methode om mensen aan boord te krijgen, niet alleen in zekere zin voor hen om geld te geven aan een goed doel, maar om ze op een dieper niveau te betrekken, zodat ze misschien meer doen dan een gewoon geschenk geven,” hij zegt.

“Ze kunnen helpen met een deel van ons campagnewerk of zelfs vrijwilligerswerk doen in winkels.”

Verwante onderwerpenUK economieGoede doelen Coronavirus pandemie Meer over dit verhaal

Coronavirus: Kankeronderzoek kan vertraging oplopen, waarschuwen experts

Gepubliceerd 4 augustus

Coronavirus: goede doelen ‘zullen de tijd van afrekening tegemoet gaan’

Gepubliceerd 28 april

Liefdadigheidsinstellingen kunnen te maken krijgen met een inzamelingsverbod voor het overtreden van regels, zegt review

Gepubliceerd 23 september 2015.