‘Ik monitor mijn personeel met software die screenshots maakt’

Shibu Philip geeft toe dat hij weet wat het is om “misschien wat tijd te verspillen op het werk”.

Shibu is de oprichter van Transcend – een klein Londens bedrijf dat schoonheidsproducten in de groothandel koopt en deze online doorverkoopt.

De afgelopen anderhalf jaar heeft hij Hubstaff-software gebruikt om de uren, toetsaanslagen, muisbewegingen en bezochte websites van zijn werknemers bij te houden.

Met zeven werknemers in India, zegt hij dat de software ervoor zorgt dat “er een zekere mate van verantwoordelijkheid is” en het tijdsverschil helpt te dichten.

“Ik ken mezelf. [You can] neem hier of daar een extra pauze van 10 minuten. Het is goed om een ​​automatische manier te hebben om te controleren wat [my employees] zijn aan het doen ”, zegt Shibu.

“Door naar screenshots te kijken en hoeveel tijd iedereen aan bepaalde taken besteedt, weet ik of ze de procedures volgen.

“En als ze het beter doen dan ik had verwacht, bestudeer ik ook de foto’s en vraag ik hen die kennis te delen met de rest van het team, zodat we allemaal kunnen verbeteren”, zegt hij.

‘Waarom ik een hekel heb aan thuiswerken’
‘Ik ga worstelen op de universiteit vanwege mijn ADHD’
Werken vanuit huis: ‘Ik ben een beetje slimmer dan hij dacht’

Medewerkers zijn zich er volledig van bewust dat de software in gebruik is en kunnen de tijd die ze hebben doorgebracht met het bezoeken van websites die tijdens hun pauze mogelijk per ongeluk zijn geregistreerd, verwijderen, voegt Shibu toe.

Home ‘shirkers’?

Omdat meer van ons dan ooit vanuit huis werken tijdens de coronaviruspandemie, is er een piek in de vraag naar software die de activiteit van werknemers controleert.

Het in de VS gevestigde Hubstaff zegt dat het aantal Britse klanten sinds februari vier keer op jaarbasis is gestegen.

Bijschrift in de media Bespioneert uw baas u terwijl u vanuit huis werkt?

Een ander bedrijf genaamd Sneek biedt technologie die foto’s van werknemers maakt via hun laptop en deze uploadt zodat collega’s ze kunnen zien. Foto’s kunnen zo vaak als elke minuut worden gemaakt, hoewel het zichzelf omschrijft als een communicatieplatform.

De medeoprichter, Del Currie, vertelde de BBC dat het aantal gebruikers tijdens lockdown vervijfvoudigd was, waardoor het bedrijf in totaal bijna 20.000 bedroeg.

Uit een recent onderzoek door academici van Cardiff University en de University of Southampton is gebleken dat een veel voorkomende angst onder bazen is dat werknemers die niet in het zicht zijn, zich zullen ‘onttrekken’, hoewel lockdown ook niet echt veel effect leek te hebben gehad op de output. manier.

De enquête suggereerde ook dat een derde van de thuiswerkers het gevoel had dat hun productiviteit ook was gedaald.

Maar is technologie het antwoord om degenen te vangen die misschien verslaafd zijn of om degenen te helpen die moeite hebben om zich aan te passen aan het fulltime werken vanaf de keukentafel?

‘Ik zou me rot gevoeld hebben als iemand me volgde’

Josh, een 26-jarige fotograaf die in Londen woont, geeft toe dat hij het moeilijkst vond aan werken vanuit huis, de daling van zijn productiviteit was.

Het opzetten van een geïmproviseerde studio in de keuken van zijn flat met drie slaapkamers was logistiek uitdagend, maar hij had ook moeite met motivatie.

‘Sommige dagen kwam ik overal doorheen, maar op andere dagen zat ik een tijdje naar een paar sandalen te staren en dacht ik:’ Ik kan dit niet. ‘ Het is te gemakkelijk om gewoon de was aan te doen of een kopje thee te zetten – je vindt manieren om jezelf vrij gemakkelijk af te leiden. “

Hij is dankbaar dat zijn baas geen volgsoftware op hem gebruikt. “Die dagen dat het wat moeilijker was om gemotiveerd te zijn, zou ik me slecht hebben gevoeld als ik wist dat iemand mijn productiviteit bijhield”, zegt hij.

Josh heeft lang vermoed dat hij een Attention Deficit Hyperactivity Disorder (ADHD) heeft, waardoor het moeilijk kan zijn om zich te concentreren en zijn tijd te beheren. Zijn arts is het daarmee eens, hoewel hij nog steeds op een wachtlijst staat voor een test.

Onlangs teruggekeerd op kantoor, waardeert hij het hebben van wat meer persoonlijke interactie. “Ik vind een routine, structuur echt verankerd en het helpt me er doorheen te komen.”

Monitoring moet ‘proportioneel’ zijn

Hoewel sommige bazen die dit soort software gebruiken, beweren dat het goed is voor het behoud van de productiviteit, suggereert onderzoek door het Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) dat toezicht op de werkplek het vertrouwen kan schaden.

“Het monitoren van het gedrag van werknemers kan een gerechtvaardigde manier zijn om het risico op wangedrag te verminderen en mogelijk te helpen bij het beheren van de prestaties”, zegt Jonny Gifford, senior adviseur voor onderzoek naar organisatiegedrag bij de CIPD.

“Werkgevers zouden echter een duidelijk beleid moeten hebben, zodat werknemers weten hoe ze gecontroleerd kunnen worden, en, cruciaal, het moet proportioneel zijn.”

Werkgevers zullen “veel betere resultaten” behalen door werknemers te ondersteunen, voegt hij eraan toe, “in plaats van zich te concentreren op mogelijk irrelevante inputmetingen, zoals het aantal toetsaanslagen”.

Jonathan Rennie, partner bij het Britse advocatenkantoor TLT, dringt ook aan op voorzichtigheid bij bedrijven die overwegen dergelijke software te introduceren.

“Werkgevers hebben de impliciete wettelijke plicht om het vertrouwen van hun werknemers te behouden, en moeten zich bewust zijn van hoe werknemers kunnen reageren op de massale uitrol van controlesoftware”, zegt hij.

Hij stelt voor dat alle bedrijven die monitoringsoftware gebruiken, schriftelijke beleidslijnen zouden moeten hebben opgesteld waarin wordt uitgelegd hoe en waarom het wordt gebruikt.

Er moeten ook duidelijke richtlijnen zijn voor managers en er moeten voorzorgsmaatregelen worden getroffen om misbruik of “overcontrole” te voorkomen, zegt hij.

Houdt uw werkgever uw productiviteit thuis bij? Hoe zou u het vinden om gecontroleerd te worden? Deel uw ervaringen door te e-mailen haveyoursay@bbc.co.uk.

Geef een telefoonnummer op als u met een BBC-journalist wilt spreken. U kunt ook op de volgende manieren contact opnemen:

WhatsApp: +44 7756 165803

Tweet: @BBC_HaveYourSay

Lees onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid

Als u deze pagina leest en het formulier niet kunt zien, moet u de mobiele versie van de BBC-website bezoeken om uw vraag of opmerking in te dienen, of u kunt ons een e-mail sturen op HaveYourSay@bbc.co.uk. Vermeld bij elke inzending uw naam, leeftijd en locatie.

.