Klarna: We hebben onze kredietverlening in lockdown aangescherpt

Koop nu, betaal later service Klarna heeft een hoge vlucht genomen tijdens de sluiting van Groot-Brittannië.

Dat omvat een toename van 105% van het aantal hardloopschoenen dat via haar diensten wordt gekocht, een stijging van 60% in de verkoop van schoonheidsproducten en een “aanzienlijke stijging” in de aankoop van fietsen en fietsaccessoires.

“We zagen onze volumes in die periode alleen maar toenemen als gevolg van de toename van digitale transacties in het algemeen,” vertelde Luke Griffiths, vice-president van Klarna, aan BBC Radio 5 Live’s Wake Up To Money.

Naarmate de verkoop toenam, maar meer kopers met de financiële onzekerheid van lockdown te maken kregen, heeft het bedrijf de regels voor kredietverlening aangescherpt.

“Het is duidelijk dat de financiële omstandigheden van mensen in deze periode veranderen, dus we hebben ons beleid voortdurend herzien rond het type klant dat we accepteren”, aldus de heer Griffiths.

De snelle opkomst van ‘Koop nu, betaal later’
‘Koop nu, betaal later mijn kredietscore in de war’

Hij zegt dat het bedrijf nu alleen klanten accepteert die volgens hem op tijd kunnen en willen terugbetalen.

Als gevolg hiervan gelooft hij niet dat Klarna een toename van het aantal wanbetalingen zal zien, ondanks toenemende financiële moeilijkheden

“[Klarna’s] het standaardtarief is minder dan 1% en we werken super hard om ervoor te zorgen dat we alleen klanten accepteren die in de loop van de tijd kunnen betalen.

“Het zal in ieder geval aan de voorkant zijn dat we consumenten afwijzen omdat we niet het gevoel hebben dat ze kunnen betalen, in plaats van aan de achterkant, namelijk klanten die niet kunnen betalen.”

Klarna is slechts een van de vele koop nu, betaal later diensten die de afgelopen jaren een enorme groei hebben doorgemaakt.

Het wordt alleen gebruikt door acht miljoen klanten in het VK en wordt vaak weergegeven als betalingsoptie op de websites van de vele retailpartners. De belangrijkste andere spelers in deze groeiende markt zijn ClearPay en Laybuy.

Aan het begin van het jaar suggereerde een rapport van betalingsbedrijf Worldpay dat dit soort uitgestelde betalingsdiensten met 39% per jaar groeide en hun marktaandeel tegen 2023 zou verdubbelen in vergelijking met 2019.

Dat betekent dat services die nu worden gekocht en later worden betaald, de snelst groeiende online betaalmethode in het VK zijn, die twee keer zo snel groeit als bankoverschrijvingen.

‘Echt nadenken over betaalbaarheid’

Maar sommige consumentengroepen en liefdadigheidsorganisaties hebben hun bezorgdheid uitgesproken over deze groeiende trend om betalingen uit te stellen.

Sue Anderson van StepChange, een liefdadigheidsinstelling voor schulden, zegt dat ze een toename zien in het aantal mensen dat hulp zoekt voor schulden die nu een uitstaande koop hebben en later schulden betalen.

‘Nu kopen, later betalen, wordt op basis van gemak moeilijk aan de consument verkocht’, zegt ze. “Dat is allemaal goed en wel, maar de conceptuele zorg is dat uitstel van betaling je in staat stelt, misschien zelfs aanmoedigt, om het echt nadenken over betaalbaarheid uit te stellen tot later.

‘Tegen die tijd, met de goederen in je hand, is het minder waarschijnlijk dat je het proces doorloopt om tegen hen te beslissen en ze terug te geven. Dat is niet noodzakelijkerwijs nuttig als je financiën gespannen zijn en als je anders besloten niet te kopen. ‘

Ze zegt dat het onwaarschijnlijk is dat het gebruik van nu-betalen-later-betalen de enige oorzaak is van iemands schuldenproblematiek, aangezien problemen vaker worden veroorzaakt door een plotseling verlies van inkomen. Ze zegt echter dat ze meer klanten begint te zien die op deze basis geld verschuldigd zijn en dat is wanneer ‘ze zich tot ons wenden’.

Als u zich zorgen maakt over welke schuld dan ook, is er hulp beschikbaar. Citizens Advice heeft gespecialiseerde geldadviseurs, terwijl andere organisaties die kunnen helpen onder meer StepChange, Christians Against Poverty, Debt Advice Foundation, National Debtline en de Debt Support Trust zijn.

.